《谈判技巧叶丰》课件.pptVIP

**********************谈判技巧叶丰掌握有效谈判技巧，提升自身沟通和协商能力，助力事业成功。课程大纲谈判的基本概念什么是谈判？谈判的意义和重要性。谈判的准备目标设定和信息收集。策略制定和方案准备。谈判的过程谈判开场和建立关系。信息交换和协商谈判。达成协议和签署合同。谈判的技巧有效沟通和倾听技巧。心理战术和应对策略。谈判中的压力管理。什么是谈判谈判是双方或多方为了达成共同目标，通过协商、让步和妥协的过程。谈判是一种重要的沟通方式，也是达成共识和解决问题的有效手段。谈判的目的是为了实现双赢，即双方都能从谈判中获得利益。谈判过程的重要性达成共识通过谈判，双方可以达成一致意见，解决争议，促进合作。维护利益在谈判中，双方可以表达诉求，维护自身利益，避免损失。建立关系谈判是建立和维护良好关系的重要途径，有助于双方建立互信和合作。谈判的六大要素目标明确谈判目标，为谈判方向指明道路。每个谈判目标应清晰明确，且具有可衡量的标准。策略策略是达成目标的计划和方法，包含整体策略和具体战术。根据目标制定合理的谈判策略，并灵活应对变化。信息信息是谈判的基础，需要收集和分析相关信息，了解对方需求，评估自身优势和劣势。技巧谈判技巧是谈判过程中使用的沟通和策略技巧，包括沟通技巧、谈判策略、应对压力、处理争议等。谈判方式和策略竞争式谈判双方力争最大利益，目标是“赢”。合作式谈判双方寻求共同利益，目标是“双赢”。妥协式谈判双方做出让步，目标是“部分赢”。混合式谈判结合多种策略，目标是找到最优方案。如何设立谈判目标1明确目标谈判目标要具体、可衡量、可实现。目标要与谈判的主题和背景相符。2设定优先级将目标分为主要目标和次要目标。优先考虑主要目标，并为实现目标制定计划。3设定底线设定不可接受的最低底线。底线应经过仔细考虑，确保不会导致谈判失败。信息收集与分析11.了解对方通过信息收集，深入了解谈判对手的背景、目标、立场、优势、劣势等。22.分析形势对谈判的整体形势、市场环境、政策法规等进行分析，评估自身优势和劣势。33.确定目标根据收集到的信息，制定明确、可行的谈判目标，为谈判策略制定提供依据。44.制定策略基于信息分析，制定相应的谈判策略，包括开场策略、议价策略、应对策略等。谈判前的准备明确目标谈判目标要明确具体，并符合自身利益，确保谈判方向和预期成果。收集信息了解对方的需求、优势、劣势以及谈判策略，为制定谈判方案提供依据。制定方案根据收集的信息和自身目标，制定详细的谈判方案，包括谈判策略、议题、时间安排等。模拟演练模拟谈判过程，提前预演可能出现的各种情况，提高应对能力，避免措手不及。谈判开场策略建立信任开场要真诚，营造轻松的氛围，建立信任感。表明态度明确谈判目标，展现诚意，提升谈判效率。积极主动积极引导话题，控制谈判节奏，占据主动权。礼貌友好尊重对方，礼貌待人，为谈判创造良好基础。影响谈判的心理因素情绪的影响情绪会影响谈判者的判断和决策。积极情绪可以提高谈判的效率，而消极情绪则可能导致谈判失败。自信的影响自信的谈判者更容易取得谈判成功。自信能够提高谈判者的说服力，并增强其在谈判中的掌控感。动机的影响谈判者的动机直接影响其谈判目标和策略。清晰的动机可以帮助谈判者集中精力，并有效地应对谈判中的挑战。沟通的影响良好的沟通技巧是谈判成功的关键。有效的沟通可以增进双方理解，并推动谈判顺利进行。如何建立谈判优势地位11.充分准备做好充分的准备，了解谈判对手，分析他们的立场和目标。22.掌握信息收集相关信息，了解市场行情，掌握谈判的筹码和策略。33.展现专业性展示专业知识和能力，让对方感受到你的专业和可靠。44.建立良好关系与对方建立良好的沟通关系，营造信任和合作的氛围。应对谈判中的难题僵局双方陷入僵局，无法达成一致，需要采取措施打破僵局。可以尝试换个角度思考问题，寻找新的解决方案，或者暂停谈判，冷静思考。压力谈判双方会面临各种压力，例如时间压力、利益压力等。需要保持冷静，控制情绪，并运用有效的策略来缓解压力。欺骗对方可能会使用欺骗手段，例如提供虚假信息或隐瞒重要信息。要保持警惕，仔细核实信息，必要时可以寻求专业人士的帮助。情绪谈判过程中，双方可能会出现情绪波动，例如愤怒、沮丧、焦虑等。要学会控制情绪，保持理性思考，避免冲动决策。谈判沟通技巧清晰简洁语言表达要清晰简洁，避免使用专业术语或模糊不清的词汇，确保对方能准确理解您的意思。积极倾听认真倾听对方讲话，并及