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提升群众满意度工作总结

提升群众满意度工作总结

为切实提升我县公众安全感和群众对司

法行政工作的满意度，推进我县和谐稳

定，法律援助中心采取得力措施，认真

落实责任，强化工作督导，推进该项工

作顺利开展，有效提升公众安全感和全

县群众对全县司法行政工作的满意度。

一、提高思想认识，强化组织领导。根

据县局对提升公众安全感和群众满意度

工作的会议精神和有关要求，法律援助

中心立即召开全体职工会议，进一步统

一思想认识，研究部署工作方案，着力

加强对该项工作的组织领导，为做好该

项工作提供了强有力的组织保障。

二、明确工作目标，强化工作措施。一

是进一步深化法律援助宣传教育工作，

努力提高法律援助的社会知晓率；二是

切实加大矛盾纠纷排查调处工作力度，

全力维护基层社会稳定；三是做大做强

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法律援助工作，为全区弱势群体提供法

律保障；五是切实加强对法律援助工作

的管理，树立良好社会形象。并落实工

作目标责任制，开展案件办理大回访、

重特重大问题集中处理等工作，切实做

到群众满意、党委政府放心。三、

深入开展“法律援助案件质量建设年”活

动。一是年初专门成立了法律

援助案件评查工作领导小组，局长xx任

组长、和副局长xx任副组长，抽调部分

经验丰富的老同志和资深律师为成

员，开展了为期半年的案件评查活动，

对法律援助案件中存在的问题和办案人

员的违纪行为进行了严肃处理。二

是在制度建设方面，以完善内部监督管

理体制为重点，进一步建立健全主任、

站长监督管理责任制。健全完善质量监

控体系，认真开展案件质量评估工作，

实行办案全程跟踪机制，案件听庭率达

到办理案件数的10%，案件回访率达到

90%以上，调卷率达30%以上。坚持办

案过程实现法律援助工作“四统一”，即：

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法律援助中心统一援助案件标准、统一

受理法律援助案件、统一指派法律服务

人员办理援助案件、统一监督检查援助

案件质量，对法律援助案件承办人实施

有效监督，发现问题，及时解决，确保

法律援助服务质量让群众满意、政府满

意。三是从业务培训上，采取多种

形式提高办案人员综合能力。要求每名

法律援助工作者必须每年学习和熟练掌

握2-3部法律，用10年时间学习100部

法律法规，并建立健全学习考试考核制

度。四、强化三项措施，抓好留守

儿童法律援助维权服务工作xx县

是劳务输出大县，常年在外务工人员达

到20余万人，留守儿童也呈增多趋势。

为维护留守儿童的合法权益，xx县司法

局加大力度做好留守儿童法律援助维权

服务工作。一是加强法律援助网络

建设，开展“法制进校园”等活动，切实

维护留守儿童的合法权益。做到在制度

上倾斜、在工作中倾斜、在办理法律援

助案件中倾斜，保证留守儿童权益

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受损时能获得及时的法律援助。依托乡

镇法律援助工