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IT基础设施运维服务供应协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：____________

地址：_____________________

联系方式：__________________

电子邮箱：__________________

乙方（服务提供方）：____________

地址：_____________________

联系方式：__________________

电子邮箱：__________________

第一章定义与术语

1.1本协议中，除非上下文另有所指，下列术语具有以下含义：

1.1.1“服务”指乙方根据本协议向甲方提供的IT基础设施运维服务。

1.1.2“IT基础设施”包括但不限于甲方网络设备、服务器、存储设备、安全设备、备份设备、云计算资源等硬件设施，以及相关的操作系统、数据库、中间件等软件设施。

1.1.3“服务期限”指本协议中规定的乙方提供服务的期限。

第二章服务内容

2.1乙方应根据甲方的要求和本协议的约定，提供以下服务内容：

2.1.1对甲方IT基础设施进行定期巡检和维护。

2.1.2对甲方IT基础设施进行故障排除和修复。

2.1.3对甲方IT基础设施进行安全防护和风险管理。

2.1.4对甲方IT基础设施进行功能优化和升级。

第三章服务质量保证

3.1乙方应保证所提供的服务符合以下标准：

3.1.1服务质量满足甲方业务需求。

3.1.2服务响应时间不超过双方约定的标准。

3.1.3服务满意度达到双方约定的标准。

第四章价格与支付

4.1服务的价格由双方协商确定，并在本协议附件中明确列出。

4.2甲方应按照本协议约定的付款方式和时间，向乙方支付服务费用。

4.3乙方开具的发票应符合国家税务规定，甲方凭发票进行支付。

第五章违约责任

5.1若乙方未能按照本协议约定提供服务，导致甲方业务受到损失，乙方应承担相应的违约责任。

5.2若甲方未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止本协议项下的服务，并要求甲方承担相应的违约责任。

5.3双方应尽力避免违约情况的发生，如发生违约，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第六章服务期限与终止

6.1本协议的服务期限自双方签署之日起算，为期____年/月，自服务开始之日起计算。

6.2服务期限届满前，双方如需续约，应至少提前____个月书面通知对方，并协商签订新的服务合同。

6.3在服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本协议。

6.4如因不可抗力因素导致服务无法继续，受影响方应及时通知对方，并根据情况协商后续服务安排。

6.5任何一方违反本协议且无法补救的，对方有权书面通知违约方终止本协议。

第七章必威体育官网网址与数据保护

7.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等敏感信息，应予以严格必威体育官网网址。

7.2除非法律法规要求，未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、泄露或以任何方式使用对方的必威体育官网网址信息。

7.3双方应采取合理措施保护对方的数据和隐私，不得非法收集、使用、泄露或处理对方的个人数据。

7.4乙方在处理甲方数据时，应遵守相关的数据保护法律法规，并采取适当的安全措施。

第八章权利与义务

8.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供合格的服务，并监督乙方服务过程。

8.2乙方应按照甲方的要求及时提供所需的服务，并保证服务质量符合本协议的约定。

8.3甲方应向乙方提供必要的协助和支持，包括但不限于提供必要的文档、资料、设施等。

8.4乙方应定期向甲方报告服务进展情况，及时沟通服务中遇到的问题和解决方案。

第九章争议解决

9.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如果协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

9.3在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

9.4双方同意，争议的解决和本协议的执行均适用中华人民共和国的法律。

第十章其他条款

10.1本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。

10.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。

10.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

第十一章保险与责任限制

11.1乙方应为其员工在本协议项下提供服务过程中可能造成的损失或损害购买相应的责任保险。

11.2乙方的责任限于由于其重大过失或故意行为导致的直接损失，不包括任何间接损失或利润损失。

11.3甲方同意，乙方对由于不可抗力或第三方原因造成的损失不