网络营销的优劣势分析.pdfVIP

网络营销的优劣势分析

网络营销与传统营销相比，存在以下优势和劣势：

1.网络营销的优势

随着科学技术的迅猛发展，电脑已进入了千家万户，图

形界面让人们远离了枯燥乏味的指令，互联网上丰富的信息

资源更吸引着人们在网上游览，各地网吧的兴起无疑证明白

上网正成为一种时尚。与传统的营销手段相比，网络营销无

疑具有很多明显的优势：

（1）有利于企业取得将来的竞争优势

中国的很多家庭购买电脑都为了供孩子学习，使他们能

跟上时代的脚步，而好奇心极强的孩子们大都对电脑甚为着

迷，假如能抓住他们的心，当十几年以后，他们成长为消费

者时，早先为他们所熟知的产品无疑会成为他们的首选，也

就是说，抓住了现在的孩子，也就抓住了将来的消费主力，

也就能顺当地占据将来的市场。从长远来看，网络营销能带

给商家长期的利益，在不知不觉中培育一批忠实顾客。

（2）使消费者的决策更具便利性和自主性

现在的人们生活在信息充斥的社会中，无论是报纸、杂

志、广播，还是电视，无不布满着广告，而最让人痛恨的莫

过于精彩的电视剧中也被见缝插针地安进了广告，让人们躲

都躲不开，不得不被动地接受各种信息，在这种状况下，广

告的到达率和记忆率之低也就可想而知了。于是，商家感慨

广告难做，消费者埋怨广告无处不在，而好广告则太少。网

络营销则全然不同，人们不必面对广告的轰炸，人们只需依

据自己的喜欢或需要去选择相应的信息，如厂家、产品等，

然后如以比较，做出购买的打算。这种轻松自在的选择，不

必受时间、地点的限制，二十四小时皆可，浏览的信息可以

是国内外任何上网的信息，不用一家家商场跑来跑去比较质

量、价格，更不必面对售货员的“热忱推销”，完全由自己

作主，只需操作鼠标而已，这样的敏捷、快捷与便利，是商

场购物所无法比拟的，尤其受到很多没有时间或不喜欢逛商

场的人士的喜爱。

（3）有利于企业取得成本优势

在网上发布信息，代价有限，将产品直接向消费者推销，

可缩短分销环节，发布的信息谁都可以自由地索取，可拓宽

销售范围，这样可以节约促销费用，从而降低成本，使产品

具有价格竞争力。前来访问的大多是对此类产品感兴趣的顾

客，受众精确，避免了很多无用的信息传递，也可节约费用。

还可依据订货状况来调整库存量，降低库存费用。例如网上

书店，其书目可按通常的分类，分为社科类、文学类、外文

类、计算机类、电子类等，还可按出版社、、国别等来进行

索引，以便利读者的查找，还可以辟出专栏介绍新书及内容

简介，而信息的更新也很准时、便利，以较低的场地费、库

存费供应更多更新的图书，来争取客源。

（4）有利于企业和顾客的良好沟通

可以制作调查表来收集顾客的意见，让顾客参与产品的

设计、开发、生产，使生产真正做到以顾客为中心，从各方

面满意顾客的需要，避免不必要的铺张。而顾客对参与设计

的产品会备加喜爱，犹如是自己生产的一样。商家可设立专

人解答疑问，帮助消费者了解有关产品的信息，使沟通人性

化、个别化。比如汽车生产，厂家可供应各式各样的发动机、

方向盘、车身颜色等供顾客选择，然后在电脑上试安装，使

顾客能看到成型的汽车，并加以调整，从而汽车也可大量定

制，商家也可由此得知顾客的兴趣、爱好，进行新产品的开

发。

（5）有利于企业供应更优质的服务

人们最怕遇到两种售货员，一种是“冷若冰霜”，让人

不敢买；另一种是“热忱似火”，让人不得不买，虽推销成

功，顾客却心中留怨。网络营销的一对一服务，却留给顾客

更多自由考虑的空间，避免冲动购物，可以更多地比较后再

作打算。网上服务可以是24小时的服务，而且更加快捷，

有个例子，一个人买了惠普公司的打印机，老是出现问题，

通过咨询得知是打印程序的问题，他于是找到惠普公司的站

点，下载了打印程序，问题便解决了，多么快捷与便利，惠

普公司也因此节约了一笔费用。不仅是售后服务，在顾客咨

询和购买的过程中，商家便可准时地供应服务，帮助顾客完

成购买行为。通常售后服务的费且占开发费用的67％。供应

网络服务可降低此项费用。

（6）有利于企业提高产品促销的多媒体效果

网络广告既具有平面媒体的信息承载量大的特点，又具

有电波媒体的视、听觉效果，可谓图文并茂、声像俱全。而

且，广告发布不需印刷，节约纸张，不受时间、版面限制，

顾客只要需要就可随时索取。

2.网络营销的劣势