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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

商业物业服务方案

商业物业服务方案

一、商业概况

Xx小区由A、B、C幢住宅底层和E、F幢独立商业组成。

二、管理模式

锦悦四季商业区的特点是公共设施管理要求高，管理点分

散，安全管理难度较大，商场商业消防管理任务重。因此，物

业项目部指定商业服务责任人，专门负责商业部分的物业服务，

统筹管理商户的出入场手续办理、日常服务受理、设施设备巡

查安排、消防管理、保安、保洁工作督促。

在管理程序上，区分社区零散商业和集中商场，有针对性

地制定不同的管理方案。同时，考虑到产权分散可能出现的产

权与管理、产权与经营分离的四方关系，协调好作为商业管理

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

方-XXX、独立产权人、经营者与物业公司的关系，服务好产

权人、商管部门和经营者。

三、商业物业管理服务的范围和内容

一）商业公共物业服务

1、服务范围：仅限于由小区全体业主共同享有的共用部

分和共用设施设备，包括建筑物的承重结构、公共门厅、走廊

通道、楼梯间、户外墙面、屋顶等；建筑物内的给排水管道、

落水管、水箱、水泵、供配电设施、公共照明设施、消防设施、

避雷装置等；道路、绿地、沟渠、池井、供配电设施设备、消

防设施、照明设施、共用设施设备使用的房屋、水泵、加压设

施、给排水设施设备、监控报警系统、园林建筑物、各类标识、

公告栏、保洁绿化设施、中水设施设备及临时建设的设施等。

2、服务内容：日常巡查、维护保养设施设备；保障水电

供应；清洁、绿化维护共用部分；维护公共部分秩序；提供装

修管理服务、消防管理服务、商户促销活动管理、大件物品出

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

入管理、商户入场和撤场管理、公共部分的安全巡查等相关管

理服务；满足商户需求的其他服务。

非共用部分的服务是物业公司为商户提供的特约和延伸服

务，定义为有偿服务。

二）商场商业物业服务范围和内容：

除上述公共服务所包含的全体业主共有部分外，还包括商

场内（产权内）商户共同共有的内部公共照明、消防设施、公

共内饰和内部公共设施设备的维护维修；商场内小公共部分的

清洁维护、安全维护、内公共卫生间的维护、内公共照明能源、

卫生间用水提供；商场内安全巡查和维护；商户的入场、撤场

和装修管理。

4、为确保供排水系统畅通，每天都要对各类水泵、阀门

等进行检查。每季度对楼宇排水总管进行检查，定期对水泵、

管道进行除锈油漆，对轴承进行润滑，全面维护污水处理系统。

每年一次对二次供水水箱、蓄水池进行清洗消毒，确保生活饮

用水水质达标。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

5、智能化系统的各类防盗探测器和监控系统摄像机要安

装牢固、线路无损、工作正常、整洁。防盗报警控制器和视频

记录设备也要工作正常。监视器应该工作正常，图像清晰，色

彩良好。

6、消防设施设备方面，疏散通道、安全出口、消防车道

要保持畅通，无堵塞、占用、锁闭现象。室内消火栓箱要醒目、

无遮挡，箱门要设置紧急开启装置，栓口、水枪、水带要齐全

好用，启泵按钮应能够正常启动消防水泵。室外消火栓、水泵

接合器也要完好无损坏、埋压、遮挡、圈占现象。灭火器保险