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质量技术基础质量管理与控制方法质量检验与评估手段质量改进策略与实施步骤质量风险识别与防范措施质量文化培育与推广途径目录CONTENTS
01质量技术基础CHAPTER
一组固有特性满足要求的程度，是产品或服务的核心属性。质量定义质量是企业生存和发展的基石，影响客户满意度、企业信誉和市场份额。质量重要性提高全员质量意识，形成质量文化，是企业质量管理的基础。质量意识质量概念及重要性010203
为实现质量目标而建立的组织结构、职责、程序、过程和资源。质量管理体系定义以顾客为中心，通过持续改进和预防措施，确保产品或服务质量符合标准。质量管理体系核心包括质量手册、程序文件、
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