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企业级软件维护服务合同

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（服务接受方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1定义

1.1.1“本合同”是指由甲方和乙方签署的关于企业级软件维护服务的合同。

1.1.2“软件”是指由乙方拥有或使用的，为乙方业务运营提供支持的企业级软件系统。

1.1.3“维护服务”是指甲方为保障软件的正常运行，提供的技术支持、故障排除、升级更新等服务。

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在企业级软件维护服务过程中的权利、义务和责任，保证软件的正常运行和乙方的业务连续性。

第二章服务内容与范围

2.1服务内容

2.1.1甲方承诺按照乙方的要求，提供以下维护服务：

a)软件系统故障排除；

b)软件系统升级更新；

c)软件系统功能优化；

d)软件系统安全防护。

2.2服务范围

2.2.1本合同所涉及的维护服务范围包括：

a)软件系统运行环境的维护；

b)软件系统功能的维护；

c)软件系统功能的维护；

d)软件系统安全的维护。

第三章服务期限

3.1合同期限

本合同自双方签字生效之日起，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2续约

在合同到期前，如双方均同意续约，应提前____个月书面通知对方。续约条件由双方协商确定。

第四章服务质量与承诺

4.1服务质量标准

4.1.1甲方应保证维护服务的质量，达到以下标准：

a)故障响应时间不超过____小时；

b)故障解决时间不超过____小时；

c)软件系统升级更新不影响乙方正常业务。

4.2服务承诺

4.2.1甲方承诺在合同期限内，为乙方提供优质的维护服务，保证软件系统的正常运行。

第五章费用与支付

5.1费用计算

5.1.1本合同涉及的维护服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

5.1.2维护服务费用包括但不限于以下内容：

a)人工费用；

b)交通费用；

c)材料费用。

5.2支付方式

5.2.1乙方应按照以下方式支付维护服务费用：

a)合同签订后____个工作日内支付合同总额的____%；

b)合同履行过程中，按实际发生费用支付剩余款项。

5.3支付期限

5.3.1乙方应在收到甲方开具的正规发票后____个工作日内支付相应款项。

第六章必威体育官网网址与知识产权

第七章违约责任

第八章争议解决

第九章合同变更与终止

第十章法律适用与管辖

第十一章其他约定

第十二章附件

第十三章通知与送达

第十四章联系方式

第十五章合同生效与备案

第六章必威体育官网网址与知识产权

6.1必威体育官网网址义务

6.1.1乙方应对甲方在提供维护服务过程中获取的必威体育官网网址信息予以必威体育官网网址，不得向任何第三方披露或泄露。

6.1.2必威体育官网网址信息包括但不限于以下内容：

a)软件的、设计文档、技术细节等；

b)甲方的业务数据、客户信息、市场策略等；

c)双方签署的本合同及其附件内容。

6.2必威体育官网网址期限

6.2.1乙方的必威体育官网网址义务自本合同签署之日起生效，至本合同终止或履行完毕之日止。

6.2.2乙方的必威体育官网网址义务在本合同终止或履行完毕后仍然有效，期限为____年。

6.3知识产权

6.3.1甲方保证其提供的维护服务不侵犯任何第三方的知识产权。

6.3.2乙方确认，软件的知识产权归乙方所有，甲方在提供维护服务过程中产生的任何成果，其知识产权归甲方所有。

第七章违约责任

7.1甲方违约

7.1.1如甲方未能按照约定提供维护服务，乙方有权要求甲方在一定期限内整改，并承担由此造成的损失。

7.1.2如甲方严重违约，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

7.2乙方违约

7.2.1如乙方未能按照约定支付费用，甲方有权暂停提供维护服务，直至乙方支付应付费用。

7.2.2如乙方严重违约，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

第八章争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方因本合同的履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。

8.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签署地的人民法院提起诉讼。

8.2争议期间

8.2.1在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他义务。

第九章合同变更与终止

9.1合同变更

9.1.1本合同任何条款的变更，应经双方协商一致，并以书面形式确认。

9.1.2合同变更不得违反法律法规，且不得损害任何一方的合法权益。

9.2