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二零二四年电脑设备故障快速响应与维护保养协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方当事人

2.1当事人一

2.2当事人二

2.3双方地址

3.合同目的

3.1故障快速响应

3.2维护保养

4.服务内容

4.1故障快速响应

4.1.1故障诊断

4.1.2故障排除

4.1.3故障修复

4.2维护保养

4.2.1定期检查

4.2.2预防性维护

4.2.3故障预防

5.服务期限

5.1起止时间

5.2服务周期

6.服务费用

6.1费用标准

6.2付款方式

6.3付款时间

7.服务质量要求

7.1故障响应时间

7.2故障修复时间

7.3维护保养质量

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

9.违约责任

9.1当事人一违约责任

9.2当事人二违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同终止

12.1合同终止条件

12.2合同终止程序

13.其他约定

13.1合同附件

13.2合同附件效力

14.合同生效及变更

14.1合同生效

14.2合同变更

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）电脑设备指本协议中双方当事人所涉及的计算机、服务器、网络设备、打印机、显示器等电子设备。

（2）故障快速响应指当事人二在收到当事人一关于电脑设备故障的通知后，在约定的时间内进行现场或远程诊断、排除和处理。

（3）维护保养指当事人二对当事人一电脑设备进行的定期检查、清洁、保养和必要的维修工作。

（4）服务期限指本协议约定的服务起始日至终止日的期间。

（5）服务费用指当事人一根据本协议约定向当事人二支付的服务费用。

2.双方当事人

2.1当事人一

（1）名称：_______

（2）地址：_______

（3）联系人：_______

（4）联系电话：_______

2.2当事人二

（1）名称：_______

（2）地址：_______

（3）联系人：_______

（4）联系电话：_______

3.合同目的

3.1故障快速响应

当事人二应在收到当事人一关于电脑设备故障的通知后，在2小时内到达现场或通过远程方式开始故障诊断，并在接到故障报告后的4小时内提出故障排除方案。

3.2维护保养

当事人二应按照双方约定的维护保养计划，对当事人一的电脑设备进行定期检查和维护，确保设备正常运行。

4.服务内容

4.1故障快速响应

4.1.1故障诊断

当事人二应通过现场或远程方式对当事人一的电脑设备进行故障诊断，确定故障原因。

4.1.2故障排除

当事人二应在故障诊断后，立即采取有效措施排除故障，确保当事人一的电脑设备恢复正常运行。

4.1.3故障修复

对于无法现场排除的故障，当事人二应在接到当事人一的确认后，及时进行故障修复。

4.2维护保养

4.2.1定期检查

当事人二应按照双方约定的频率，对当事人一的电脑设备进行全面的检查，包括硬件、软件和网络安全等方面。

4.2.2预防性维护

当事人二应根据设备使用情况和维护保养计划，对当事人一的电脑设备进行预防性维护，防止设备出现故障。

4.2.3故障预防

当事人二应通过定期维护保养和及时更新设备软件，减少当事人一电脑设备出现故障的可能性。

5.服务期限

5.1起止时间

本协议服务期限自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。

5.2服务周期

当事人二的故障快速响应服务周期为_______小时，维护保养服务周期为_______天。

6.服务费用

6.1费用标准

（1）故障快速响应：_______元/次；

（2）维护保养：_______元/月。

6.2付款方式

当事人一应于每月_______日前向当事人二支付当月的服务费用。

6.3付款时间

当事人一应在合同约定的付款时间内完成付款，否则当事人二有权暂停或终止服务。

7.服务质量要求

7.1故障响应时间

当事人二应在接到故障报告后的_______小时内到达现场或通过远程方式开始故障诊断。

7.2故障修复时间

对于一般故障，当事人二应在_______小时内完成故障修复；对于复杂故障，应在_______小时内完成故障修复。

7.3维护保养质量

当事人二应确保维护保养工作的质量，不得因维护保养工作导致当事人一的电脑设备出现新的故障。

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

当事人一和当事人二在本协议履行过程中所获取的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均应予以必威体育官网网址。

8.2必威体育官网网址期限

本协议项下必威体育官网网址义务的期限自协议签订之日起至