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配送部年终总结

配送部年终总结（精选3篇）

配送部年终总结篇1

乡卷烟配送年终报告伴随着网络建设的不断深化,怒江烟草实施了电话订货,网上配货,电子结算、现代物流的现代流通体系.

一、分管辖区的基本状况

xx年5月担当##乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,始终到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济来源,是完完全全的农村市场。

二、全心全意的服务于零售户农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营力量不强，经营随便性大。

大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对方案投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的埋怨，站在他们的角度换位思索。客户在发泄不满心情时，我全部接受，过后再急躁地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行惊诧化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难准时关心解决，要不断的收集市场信息。再走访过程中，敏捷使用沟通技巧，通过各种方式的情感沟通，精确?????了解客户的真正需求，使客户告知你不知道的状况，说出他们真实的想法和意见。例如：问问客户对供应的服务是否满足?是否有需要改进的地方?如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提示遗忘订货客户工作。详细做法：收集常常遗忘订货客户的名单，在走访他们时，为店主供应有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提示不要遗忘。告知经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。经营方式肯定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费状况，准时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。

今年x月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了学问，增加了做好卷烟经营的信念，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增加了工作信念和工作责任感。坚固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同进展”融入工作中的每一个环节和过程，努力提高自身的素养。在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满意客户的要求，其次要树立剧烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取乐观、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所给予我的任务和使命。既然历史给予我这个光荣的称号，只有用我的“急躁、诚意、真心”不遗余力的完成这一使命。

配送部年终总结篇2

转瞬间半年过去了，回顾这半年来的工作，在公司领导的正确领导下，全体员工的大力支持和乐观协作下，面临新一轮的药品招投标工作，我公司对新招标的1496个品规，乐观联系、主动洽谈，争取签订更多的品种数，以满意医疗机构的申购需求，提高仓储率、配送率，落实“三统一”的配送政策。现将上半年的主要工作状况总结如下：

一、主要工作

(一)由质管部部牵头，办公室协作定期组织人员开展质量

训练、培训和考核工作，持证上岗率100%。

(二)严格审查上下游资质，做到不从无证照途径购进药品;与上下游购销合同签订率100%。

(三)加强质量管理，入库验收，严把质量关，对在库品种养护得当，出库复核，实行电子监管码扫码工作，保证药品进存销各环节的质量。

二、配送状况

(一)医疗机构配送数

我公司执行药品“三统一”的公立医疗机构为82家，其中：三甲医院1家，二级医疗机构4家，社区卫生服务站11家，乡镇卫生院5家，村卫生室61家。医疗机构三方合同签订率100%;方案申购率95%以上;规定名目使用率95%以上;配送率85%，回款率98%。

(二)中标品种数

20xx年新签新标品种，基本药物112种，二级品种65种。我公司总品种数：基本药物中标品种数为356种，选购总金额为5570万，仓储率为88%;二级中标品种数为284种，选购总金额为5600万，仓储率为21%;中标品种上半年选购总金额11