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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

Unit1赞美之词的魔力

一次，一位百老汇喜剧演员做了一个噩梦：他梦见自己在一个座无虚席的剧场里讲

故事、唱歌，数以千计的人们看着他—但是没有人笑或拍手。“即使一个星期能赚10

万美元，”他说，“那也像人间地狱一般。”

不仅演员需要掌声，没有赞扬和鼓励，任何人都会失去信心。因此，我们都有着双

重需求：被别人称赞以及懂得如何去称赞别人。说赞美的话是有技巧的，有正确的说法。

比如，因为某些显而易见的成就而去表扬一个人，这不是真正的赞扬。你得运用辨别力

和创造力。“您今晚的演讲很精彩、很有说服力，”一次，一位和蔼可亲的女士对一位

商人说，“我禁不住想，您肯定也能当一名出色的律师。”听到这意外的溢美之词，那

位商人像个男生般地脸红了。

无论声名显赫还是默默无闻，没有一个人会对真诚的赞赏无动于衷。耶鲁著名的英

语教授威廉·里昂·费尔普斯讲述道:“一个炎热的夏日，我走进一家拥挤的饭馆吃中

饭。服务员递给我菜单时，我说，‘今天厨房里的小伙子们肯定在受罪！’服务员惊讶

地看着我说：‘来这儿的人都抱怨菜的味道不好，对服务评头论足，还埋怨太闷热。19

年了，你是第一个对后面厨房里的厨师们表示同情的人。’人们所需要的，”费尔普

斯下结论道，“是作为人能得到一点点关注。”在那种关注中，真诚是至关重要的。当

劳作了一天的男人回家时看见孩子们将脸贴在窗上、张望着等待他，他也许会感到这种

无声而珍贵的语言如甘露一般涤荡了他的心灵。

孩子们尤其渴望鼓励。童年时如果得不到善意的赞赏，将会危及性格的发展。一位

年轻妈妈向A·W·比文牧师讲述了一件让人伤心的事：“我的小女儿常常不听话，我

不得不批评她。但是有一天，她特别乖，没有做一件会挨批评的事。当天晚上，我给她

盖好被子、准备下楼时，听见她在抽泣。我走回去，发现她把头埋在枕头里。她一边呜

咽一边问：‘难道我今天还不够乖吗？’”

“那个问题，”那位妈妈说，“像把刀一样刺痛了我。当她做错事时，我总是急

于纠正，可是当她努力表现得好些时，我却没有注意。我哄她睡觉时连一句称赞的话都

没有。”

同样的准则——说友善的话——适用于所有的人际关系。我小时候住在巴尔的摩，

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

当时街坊里开了一家新的药店，为此我们那位技能娴熟、资历颇深的药剂师老派克·巴

洛很生气。他指责他的年轻对手出售廉价药品而且在配药时没有经验。最后，那位受到

伤害的新来的药剂师考虑以诽谤罪起诉对方，于是他去见了一位明智的律师托马斯·海

斯。“别把争端扩大化，”海斯建议说，“试试友善（地处理）。”

第二天，当顾客们告诉他他的对手在讲他坏话时，这位新药剂师说，一定是哪里发

生误会了。“派克·巴洛，”他对他们说，“是这个镇上最好的药剂师之一。他能在任

何一刻、任何一天或任何一晚配出急救药方。他的细心是我们所有人学习的榜样。这个

街坊已经扩大了—有足够的空间同时容下我们俩。我把他的药店当作我学习的典范。”

当那位老人听说这些话时——因为称赞和丑闻一样会长着闲聊的翅膀迅速散播—

—迫不及待地要亲自见见这个年轻人，给他一些有用的建议。怨恨因真挚诚实的赞扬而

化解了。

为什么我们大多数人对于那些能让其他人高兴的事实避而不提呢？“给生者一朵玫

瑰,其意义远远胜于送给逝者华丽的花圈。”一位风度翩翩的老绅士以前常常顺路去新罕

布什尔州靠近康韦的一家古董店里推销商品。有一天，等他走了以后，古董商的妻子说，

她很想告诉他他的来访给他们带来了很多乐趣。丈夫回答说：“下一