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二零二四年瓷砖产品退换货及质量保证合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1合同目的

1.2合同定义

1.3术语解释

2.产品描述

2.1产品种类

2.2产品规格

2.3产品质量标准

3.退换货条件

3.1退换货期限

3.2退换货原因

3.3退换货流程

4.质量保证

4.1质量保证期限

4.2质量保证范围

4.3质量保证责任

5.退换货流程

5.1退换货申请

5.2退换货审核

5.3退换货执行

6.质量问题处理

6.1质量问题报告

6.2质量问题调查

6.3质量问题解决

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任承担

7.3违约赔偿

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决费用

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止程序

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达方式

11.3通知和送达的效力

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力处理

13.3不可抗力责任

14.其他

14.1合同附件

14.2合同适用法律

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1合同目的

本合同旨在明确双方在瓷砖产品销售过程中，关于退换货及质量保证的权利和义务。

1.2合同定义

（1）“瓷砖产品”指本合同所涉及的销售的瓷砖产品。

（2）“买方”指购买瓷砖产品的个人或单位。

（3）“卖方”指销售瓷砖产品的个人或单位。

（4）“退换货”指买方在规定期限内，因产品质量问题或不符合合同约定而要求退货或换货。

（5）“质量问题”指瓷砖产品在正常使用过程中出现的非人为因素导致的损坏或性能下降。

1.3术语解释

本合同中未明确定义的术语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。

第二条产品描述

2.1产品种类

本合同所涉及的产品种类包括：陶瓷瓷砖、玻化瓷砖、抛光瓷砖等。

2.2产品规格

产品规格应严格按照合同附件中所列明的规格执行。

2.3产品质量标准

产品质量标准应符合国家相关产品质量标准及合同约定。

第三条退换货条件

3.1退换货期限

买方自收到瓷砖产品之日起七日内，如发现质量问题或产品不符合合同约定，可要求退换货。

3.2退换货原因

（1）瓷砖产品存在质量问题；

（2）瓷砖产品规格不符合合同约定；

（3）瓷砖产品外观存在瑕疵。

3.3退换货流程

（1）买方填写退换货申请表；

（2）卖方审核退换货申请；

（3）卖方确认退换货申请后，买方将瓷砖产品寄回卖方；

（4）卖方收到瓷砖产品后，经检验确认质量问题，予以退换货。

第四条质量保证

4.1质量保证期限

瓷砖产品的质量保证期限为自产品交付之日起一年。

4.2质量保证范围

（1）瓷砖产品的质量符合合同约定；

（2）瓷砖产品的性能稳定，无重大质量问题。

4.3质量保证责任

（1）对瓷砖产品质量负责；

（2）对因质量问题导致的损失承担赔偿责任；

（3）在质量保证期内，对瓷砖产品进行必要的维修或更换。

第五条退换货流程

5.1退换货申请

买方要求退换货，应填写退换货申请表，并提交给卖方。

5.2退换货审核

卖方在收到退换货申请后，应在三个工作日内进行审核。

5.3退换货执行

卖方经审核确认退换货申请后，应在五个工作日内执行退换货。

第六条质量问题处理

6.1质量问题报告

买方发现瓷砖产品存在质量问题，应及时向卖方报告。

6.2质量问题调查

卖方在收到质量问题报告后，应在三个工作日内进行调查。

6.3质量问题解决

卖方经调查确认存在质量问题的，应在七个工作日内予以解决。

第七条违约责任

7.1违约行为

（1）卖方未按合同约定提供瓷砖产品；

（2）卖方提供的瓷砖产品质量不符合合同约定；

（3）买方未按合同约定支付货款；

（4）买方在退换货过程中未履行合同约定。

7.2违约责任承担

（1）违约方应向守约方支付违约金；

（2）违约方应赔偿守约方因违约所遭受的损失；

（3）违约方应承担因违约产生的其他责任。

第八条争议解决

8.1争议解决方式

双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至卖方所在地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决程序

（1）任何一方均有权在争议发生后三十日内向对方发出书面通知，要求协商解决；

（2）如协商不成，任何一方均可向卖方所在地的人民法院提起诉讼。

8.3争议解决费用

争议解决过程中产生的费用，包括但不限于诉讼费、律师费等，应