有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共11页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
关于软件升级、维护的承
诺
篇一：软件服务承诺书
服务承诺函
致：
软件应用系统最重要的是服务，XXXX电子技术有限公
司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展
的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的
关键。
本着一切从用户出发的经营理念，XXXX电子技术有限
公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与XXXX电子技术有限公司有紧密关
系的合作伙伴。联系方式：
售后技术支持热线电话：0371－XXXX转技术支持部
(周一至周五,9:00am至18:00pm),次数不限.
7×24小时支持热线:XXXX
1
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
书面传真:0371—XXXX注明转技术支持部
事件等级：
?紧急事件：波及到系统内多数个人用户的正常数据交
换，对一个或多个用户的业务有重大影响
?一般事件：对系统内少数个人用户造成影响，需要维
护人员干预，以维持系统正常运行
咨询：协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手
段。服务流程：
1．办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am至
18:00pm），拨打信贝客户服务热线请求提供支持，支持次
数不限。
2．非办公时间请拨打24小时服务热线。
3．服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，
客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：
紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持
人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过
远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员
将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程
拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内
2
老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃
做出响应。
4．远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远
程检查与诊断。
5．远程系统监测：指信贝公司通过远程监测工具定期，
即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整
理成报告提供给客户。
违约责任：
在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，
我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺
时间内排除故障，服务每中断一天我方向XXXX单位支付
合同总价的0.25%
的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。
文档评论（0）