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二零二四年度高层住宅小区物业服务质量提升委托管理合同

本合同目录一览

1.合同订立依据及适用法律

2.定义和解释

3.双方基本信息

4.项目概况

5.服务内容

5.1保洁服务

5.1.1楼宇保洁

5.1.2公共区域保洁

5.1.3室外环境卫生

5.2维修服务

5.2.1日常维修

5.2.2设备维修

5.2.3公共设施维修

5.3安全服务

5.3.124小时安保巡逻

5.3.2门禁管理

5.3.3应急事件处理

5.4环境绿化

5.4.1绿化养护

5.4.2园林景观维护

5.5客户服务

5.5.1咨询服务

5.5.2投诉处理

5.5.3活动组织

6.服务质量标准

6.1保洁服务质量标准

6.2维修服务质量标准

6.3安全服务质量标准

6.4环境绿化服务质量标准

6.5客户服务质量标准

7.服务费用及支付方式

7.1服务费用构成

7.2支付方式

7.3付款时间及期限

8.服务期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3争议解决

10.必威体育官网网址条款

11.合同解除及终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

12.合同生效及修改

13.其他约定

14.合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同订立依据及适用法律

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。

1.2本合同适用中华人民共和国法律、法规及行业规范。

2.定义和解释

2.1“物业管理”是指物业服务企业按照合同约定，对物业管理区域内的房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

2.2“物业管理区域”是指本合同约定的物业管理服务范围。

2.3“物业服务企业”是指乙方，即受委托进行物业管理的单位。

2.4“业主”是指物业管理区域内的房屋所有权人。

2.5“物业服务质量”是指物业服务企业提供的各项服务的质量标准。

3.双方基本信息

3.1甲方：[甲方名称]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人]，联系电话：[甲方联系电话]。

3.2乙方：[乙方名称]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人]，联系电话：[乙方联系电话]。

4.项目概况

4.1物业管理区域：[物业管理区域名称]，位于[物业管理区域地址]。

4.2项目总面积：[项目总面积]平方米。

4.3项目包括：住宅楼[住宅楼数量]栋，商业楼[商业楼数量]栋，地下车库[地下车库数量]个。

5.服务内容

5.1保洁服务

5.1.1楼宇保洁：乙方负责住宅楼、商业楼的公共区域及楼道、电梯间等公共部位的清洁工作。

5.1.2公共区域保洁：乙方负责物业管理区域内的公共场所、道路、绿化带等区域的清洁工作。

5.1.3室外环境卫生：乙方负责物业管理区域内的垃圾收集、清运及公共设施的清洁工作。

5.2维修服务

5.2.1日常维修：乙方负责物业管理区域内业主房屋及其配套设施的日常维修工作。

5.2.2设备维修：乙方负责物业管理区域内公共设施的维修工作。

5.2.3公共设施维修：乙方负责物业管理区域内电梯、消防设施、监控系统等公共设施的维修工作。

5.3安全服务

5.3.124小时安保巡逻：乙方负责物业管理区域内的24小时安保巡逻工作。

5.3.2门禁管理：乙方负责物业管理区域内的门禁系统管理。

5.3.3应急事件处理：乙方负责物业管理区域内的应急事件处理工作。

5.4环境绿化

5.4.1绿化养护：乙方负责物业管理区域内的绿化带、树木、花卉等的养护工作。

5.4.2园林景观维护：乙方负责物业管理区域内的园林景观维护工作。

5.5客户服务

5.5.1咨询服务：乙方负责向业主提供物业管理相关信息的咨询服务。

5.5.2投诉处理：乙方负责及时处理业主的投诉，并采取措施予以解决。

5.5.3活动组织：乙方负责组织物业管理区域内的各类活动。

6.服务质量标准

6.1保洁服务质量标准：乙方应按照国家相关标准及行业标准，确保保洁服务的质量。

6.2维修服务质量标准：乙方应按照国家相关标准及行业标准，确保维修服务的质量。

6.3安全服务质量标准：乙方应确保物业管理区域内的安全，防止各类安全事故的发生。

6.4环境绿化服务质量标准：乙方应确保绿化养护和园林景观维护的质量。

6.5客户服务质量标准：乙方应提供热情、周到、高效的客户服务。

8.服务费用及支付方式

8.1服务费用构成：服务费用包括但不限于物业管理费、维修基金、公共设施设备运行维护费、绿化养护费、安保费等。

8.2支付方式：甲方应按照乙方开具的发票，在约定的付款期限内以银行转账方式支付服务费用。

8.3付款时