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二零二四年度材料采购合同补充协议：售后服务
本合同目录一览
1.协议签订及生效
1.1协议签订时间
1.2协议生效条件
1.3协议生效日期
2.售后服务范围
2.1基本服务内容
2.2额外服务内容
2.3服务期限
3.售后服务责任
3.1供应商责任
3.2采购方责任
3.3第三方责任
4.售后服务流程
4.1故障报告
4.2故障处理
4.3修复与更换
4.4服务质量保证
5.服务响应时间
5.1响应时间规定
5.2响应时间计算方式
5.3响应时间例外情况
6.售后服务费用
6.1费用计算方式
6.2费用支付方式
6.3费用调整
7.售后服务记录
7.1记录内容
7.2记录保存期限
7.3记录查阅
8.售后服务纠纷处理
8.1纠纷处理机制
8.2纠纷处理流程
8.3纠纷解决方式
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
9.3违约赔偿
10.必威体育官网网址条款
10.1必威体育官网网址信息定义
10.2必威体育官网网址义务
10.3必威体育官网网址信息使用
11.合同解除与终止
11.1解除条件
11.2解除程序
11.3终止条件
11.4终止程序
12.合同争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决程序
13.合同附件
13.1附件清单
13.2附件内容
13.3附件效力
14.其他
14.1协议变更
14.2协议通知
14.3合同解释
14.4合同法律适用
第一部分：合同如下：
1.协议签订及生效
1.1协议签订时间：本补充协议自双方代表签字盖章之日起生效。
1.2协议生效条件：双方签署本补充协议，且双方均无异议。
1.3协议生效日期：本补充协议自双方签署之日起生效。
2.售后服务范围
2.1基本服务内容：供应商应在材料交付后，提供产品使用说明书、操作指南及必要的维修保养服务。
2.2额外服务内容：包括但不限于远程技术支持、现场服务、备件供应等。
2.3服务期限：自材料交付之日起一年内，或按照产品保修期规定执行。
3.售后服务责任
3.1供应商责任：确保提供的服务符合国家标准和行业规范，及时响应并处理售后问题。
3.2采购方责任：在发现问题时，应及时通知供应商，并提供必要的信息以便供应商进行故障排查和修复。
3.3第三方责任：如因第三方原因导致的问题，供应商应协助采购方进行沟通协调，共同解决问题。
4.售后服务流程
4.1故障报告：采购方应在发现故障后24小时内，通过电话或电子邮件向供应商报告。
4.2故障处理：供应商应在接到故障报告后2小时内，安排技术人员进行初步诊断。
4.3修复与更换：供应商应在确认故障后，尽快提供维修服务或更换相应部件。
4.4服务质量保证：供应商保证所提供的服务质量，如因服务问题导致采购方损失，供应商应承担相应责任。
5.服务响应时间
5.1响应时间规定：供应商应在接到故障报告后2小时内进行响应。
5.2响应时间计算方式：自供应商接到故障报告时起计算。
5.3响应时间例外情况：如遇节假日、不可抗力等因素，响应时间可相应顺延。
6.售后服务费用
6.1费用计算方式：基本服务免费，额外服务费用按照供应商报价执行。
6.2费用支付方式：采购方应在服务完成后，根据供应商提供的发票进行支付。
6.3费用调整：如市场行情发生变化，供应商可调整服务费用，但需提前通知采购方。
8.售后服务纠纷处理
8.1纠纷处理机制：本补充协议下的任何争议，应通过双方友好协商解决。
8.2纠纷处理流程：协商不成时，任何一方均可将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼。
8.3纠纷解决方式：法院将根据中华人民共和国的法律进行判决，双方应服从法院的最终判决。
9.违约责任
9.1违约情形：包括但不限于供应商未按时提供服务、服务不符合约定标准、拒绝履行合同义务等。
9.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
9.3违约赔偿：赔偿金额根据实际损失确定，包括直接损失和合理预期利益损失。
10.必威体育官网网址条款
10.1必威体育官网网址信息定义：包括但不限于技术数据、商业秘密、合同内容等。
10.2必威体育官网网址义务：双方应对必威体育官网网址信息严格必威体育官网网址，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。
10.3必威体育官网网址信息使用：必威体育官网网址信息仅用于本合同目的，不得用于其他商业目的。
11.合同解除与终止
11.1解除条件：任何一方在协议约定的解除条件成就时，有权解除本协议。
11.2解除程序：解除协议应提前通知对方，并书面确认解除协议的生效日期。
11.3终止条件：协议期满或双方协商一致后，本协议自动终止。
12.合同争议解决
12.1争议解决方式：本协议的争议解决方式为协商、
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