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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

学校物业工程部管理方案

一、管理目标

学校物业工程部的管理目标是为了保障校园内各类设施的正常运行和安全使用，提供舒适

安全的校园环境。同时，通过科学合理的管理和运营，保障资源的有效利用和节约，实现

可持续发展。

二、管理职责

1.维修管理：负责学校校园内各类设施、设备的维修保养和管理工作，包括水电设施、空

调系统、通风设备、消防设施等，及时排除各类故障。

2.设施保障：负责学校设施的改造和升级工作，确保校园内设施设备的先进性和安全性。

3.节能环保：负责推动校园内能源的节约和环境的保护工作，降低运行成本，提高资源利

用效率。

4.安全管理：负责校园内各种安全设施的维护、巡检和管理，确保安全设施及时有效地发

挥作用。

5.管理运营：负责学校物业工程部的日常管理和运营，包括招聘、培训、绩效考核等，保

证部门的高效运行。

6.服务保障：负责学校内各类活动和会议场所的布置、管理和维护工作，确保各项活动的

顺利进行。

7.质量监督：负责校园内建筑工程和设备设施的质量监督和验收，保证工程质量。

8.客户满意：负责对校园内师生的物业服务进行满意度调查和评估，不断提高服务质量，

满足用户需求。

三、管理措施

1.建立完善的维修保养体系，设立维修保养工作台账，并每月对维修情况进行统计和分析，

形成维修报告，及时发现和解决各类问题。

2.制定设施改造计划，按照不同设施的使用频率和需求程度，有计划地进行设施改造和设

备升级工作。

3.提出节能环保方案，为校园内设施设备制定合理利用方案，通过技术手段和管理措施，

降低能源消耗，减少对环境的影响。

4.制定安全管理方案，建立安全管理台账，对校园内的安全设施进行定期检查和维护，确

保安全设施完好有效。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

5.建立规范的管理运营流程，制定物业工程部的管理制度和规范，对人员的招聘、培训、

工作考核进行规范化管理。

6.设立服务保障工作组，定期对校园内各项活动场所进行巡检和维护，确保设施的完好性

和使用效率。

7.设立质量监督小组，对校园内建筑工程和设备设施进行监督和验收，保证工程质量。

8.开展客户满意度调查，了解用户需求和满意度，及时对服务质量进行调整和改进。

四、管理工作流程

1.维修保养工作流程

（1）设立维修保养工作台账，对设施设备进行分类记录。

（2）接受师生维修保养申请。

（3）按照优先级和重要性进行维修保养工作。

（4）维修完成后填写维修报告，进行记录和总结。

2.设施改造工作流程

（1）根据设施使用情况和需求进行设施改造计划制定。

（2）进行设施改造方案的评估和选择。

（3）制定设施改造预算和计划。

（4）实施设施改造工作，对改造进行审核和验收。

3.节能环保工作流程

（1）开展能源使用调查和分析。

（2）制定能源节约方案。

（3）执行能源节约方案并对其效果进行评估和调整。

4.安全管理工作流程

（1）建立安全管理台账，对安全设施进行分类记录。

（2）定期对安全设施进行巡检和维护。

（3）对校园内不安全设施进行整改和维修。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

5.管理运营工作流程

（1）制定管理运营规范和制度。

（2）对人员进行招聘、培训和考核。