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二零二四年度服务器硬件故障诊断与修复服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同解释

2.服务范围

2.1故障诊断

2.2故障修复

2.3预防性维护

2.4技术支持

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务结束日期

3.3服务延期

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.服务质量标准

6.1故障响应时间

6.2故障修复时间

6.3服务满意度

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址信息的使用

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权使用

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止程序

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

13.3合同修改

14.合同签署与生效

14.1合同签署方式

14.2合同生效日期

14.3合同备案

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指双方于二零二四年度签订的《二零二四年度服务器硬件故障诊断与修复服务协议》。

1.1.4“服务器”指用户方使用的计算机硬件设备。

1.1.5“故障”指服务器硬件设备在正常运行过程中出现的功能障碍。

1.1.6“诊断”指服务方对服务器硬件故障进行检测和判断的过程。

1.1.7“修复”指服务方对服务器硬件故障进行修理和恢复其功能的过程。

1.2合同解释

1.2.1本合同条款的任何解释应以通常含义为准。

1.2.2如合同条款存在歧义或矛盾，应以有利于保护用户方权益的解释为准。

2.服务范围

2.1故障诊断

2.1.1服务方应按照用户方的要求，对服务器硬件故障进行诊断。

2.1.2服务方应在接到用户方故障报告后的24小时内响应，并开始诊断工作。

2.2故障修复

2.2.1服务方应在诊断确认故障后，尽快进行故障修复。

2.2.2服务方应使用符合行业标准的备件进行修复，确保服务器恢复正常功能。

2.3预防性维护

2.3.1服务方应定期对服务器进行预防性维护，预防硬件故障的发生。

2.4技术支持

2.4.1服务方应提供必要的技术支持，解答用户方在使用服务器过程中遇到的问题。

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.1.1本合同自双方签署之日起生效，服务期限为一年。

3.2服务结束日期

3.2.1本合同服务期限届满后，如用户方未提出续约，则合同自动终止。

3.3服务延期

3.3.1用户方如需延长服务期限，应提前一个月向服务方提出书面申请。

4.服务费用

4.1费用结构

4.1.1本合同服务费用包括故障诊断费、故障修复费、预防性维护费和技术支持费。

4.2费用支付方式

4.2.1用户方应按月支付服务费用，支付日期为每月的1日。

4.3费用调整

4.3.1如市场价格发生变化，服务方有权根据市场情况调整服务费用，并提前通知用户方。

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.1.1服务方通过远程技术支持或现场服务的方式提供故障诊断与修复服务。

5.2服务交付时间

5.2.1服务方应在接到用户方故障报告后的24小时内响应，并在确认故障后的合理时间内完成修复。

5.3服务交付地点

5.3.1服务方提供的现场服务地点为用户方指定的服务器所在地。

6.服务质量标准

6.1故障响应时间

6.1.1服务方应在接到用户方故障报告后的24小时内响应。

6.2故障修复时间

6.2.1服务方应在确认故障后，尽快完成修复，确保服务器恢复正常功能。

6.3服务满意度

6.3.1用户方对服务满意度不满时，可向服务方提出投诉，服务方应在接到投诉后的3个工作日内予以答复。

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.1.1本合同项下，服务方提供的所有技术资料、软件程序及其相关的知识产权归服务方所有。

8.1.2用户方在使用服务过程中产生的任何数据和信息，其知识产权归用户方所有。

8.2知识产权使用

8.2.1用户方在遵守本合同约定的前提下，可使用服务方提供的软件程序及其相关技术资料。

8.2.2用户方不得未经服务方同意，擅自复制、传播或转让服务方的知识产权。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1用户方未按合同约定支付服务费用。

9.1.2