《工程师职业素养》课件_第13章.pptxVIP

第十三章工程师的心理压力

与管理;

13.1压力概述;

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13.1.2压力的来源

1.生理性压力

机体受到包括物理、化学刺激在内的生物性应激源的侵害会产生压力,如不适宜的温度、强烈的噪声、机械性的创伤、辐射、电击、病毒、病菌等。生理性压力是由生物性应激源借助人的肉体直接发生作用的。生物性应激源先引起机体的生理变化,生理变化促使个体对生理反应进行认知、评价及归因,最终逐步产生心理反应。;

2.心理性压力

心理性压力来源于个体心理或思想中具有较强的主观负面性特征的刺激物。每个人心中都拥有满足基本需求与达成某个愿望的想法,比如对权利、地位、爱情等方面的需要,如

果对这些需求的追寻遭受挫折,就会焦虑不安,患得患失,继而产生心理压力。;

3.社会性压力

社会性压力是指社会生活中所发生的变化,例如重大的社会政治、经济的变动,个人的生活、工作环境的变动,家庭成员的生离死别等重大生活事件,不可避免地引起一系列紧张情绪和种种心理矛盾冲突。在社会性压力源方面,人际交往压力是核心压力源之一。现代社会发展迅速,地区人口密集,人际互动频繁,人们所熟悉的新生活和工作方式不断变化,使得社会性压力成为人们主要的压力源。;

4.文化性压力

文化性压力是指当面对不同民族、国家或地区的文化风俗、语言习惯、生活方式时,个体必然感受到来自陌生文化环境的冲击。在这种冲击下,个体适应和应对来自文化挑战的过程中,必然产生种种压力反应。例如,因为地域生活方式的不同,北方的工程师到南方工作生活,或由于城乡的差异都会出现一些文化性压力。;

13.1.3压力的反应

当个体遭遇紧急情况或面对外在威胁等压力事件时,其心理与生理必须作出及时的行动或反应,以促使个体适应在压力事件中生存与发展。;

1.压力的生理性反应

面对危险或胁迫所产生的身体反应为自主神经系统的反应,时常伴有心跳加快、血压升高、肌肉张力增加以及口干的现象。压力下,身体的反应是感到疲倦,并且减少身体的活

动。生理性压力反应出现在个体感知外在威胁或者是个体生理内部的平衡受到威胁时的情景。当个体觉察到外在威胁时,会立即作出相应反应,如果需要额外的力量,身体的自主系统就会根据额外需要作出适当的反应;当威胁是来自于身体内部(如病痛的困扰)时,就会扰乱正常生理功能的发挥,打破生理内部平衡,威胁个体的稳定性和协调性。;

2.压力的心理性反应

压力引起的心理反应有情绪、认知和行为三个方面的反应。

第一,压力的情绪反应。

第二,压力的认知反应。

第三,压力的行为反应。;

13.2压力对工程师心理健康的影响;

1.生理性反应

随着现代科学技术的发展,新知识、新技术、新概念、新产品大量涌现,工程师面临的技术变革周期变短,工作强度变大,导致心理压力日渐增大。因为工作的特殊性,工程师面

临任务、人际、家庭等的压力往往较大,这些压力必然伴有不同程度的生理反应。一方面,当遇上过度压力时,人会出现一些生理性的症状,如口干、腹泻、呕吐、头痛、口吃等;另

一方面,当心理压力调整得当时,这些生理反应会调动机体的潜在能量,提高机体对外界刺激的感受和适应能力,从而使机体能更有效地应付外界环境条件的变化。;

2.心理性反应

压力引起的心理反应有助于个体应付和适应环境,但工程师群体的工作岗位、工作任务复杂迫切,工作创新性要求较高,若其面临的工作压力调整不佳,则易产生烦躁、抑郁、

焦虑、激动不安、愤怒、沮丧、失望、消沉、健忘等反应较大的心理压力,这易导致工程师自我评价降低、自信心减弱,表现出消极被动,无所适从。;

第一,压力情绪方面的症状反应。就工程师群体而言,忧虑、倦怠、创伤后心理失调是常见的压力心理性反应。

第二,压力认知方面的症状反应。在面临压力时,工程师极易将注意力聚焦在威胁性的事件及个人的焦虑上,调适的注意力就会大大降低,视野会变得狭窄,进而影响个体的记忆和认知,影响解决和判断问题的能力。

第三,压力行为方面的症状反应。个体对外界环境的知觉和认知与应对压力的能力有关。工作压力较大时逃避工作,面临问题时易消极退缩,逃避问题,不愿意再接触相关的工作。;

13.2.2工程师工作压力的测量与解析

1.工作倦怠量表简介

工作倦怠量表是由美国社会心理学家Maslach和Jaskson联合开发的,后经国内研究者的修订变为15道题,共分为三个维度,即情绪衰竭、去人性化和个人成就感。;

2.工作倦怠量表的评分与解析

本量表适合工程师群体测量工作压力状况。量表中的情绪衰竭是指个人认为自己所有的情绪资源都已耗尽,对工作缺乏热情,有挫折感、紧张感,甚至害怕工作,该部分包括5道题;去人性化指刻意与工作,以及其他与工作相关的人员保持一定距离,对工作不热心、