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臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

实习报告题目【范文5篇】

1、xx中小企业发展情况的认识

2、xx市(整体)企业慈善公益行为的认识

3、当代中国社会群体分层对青少年发展的影响

4、xx市民社会公德状况认识

5、青少年进入网吧的认识研究

按照学校的安排，我来到了xx旅游公司担任导游，正所谓“初生牛犊不怕

虎”，当我抱着巨大的热情来投入到工作中时，却发现处处事与愿违。一些小

的生活细节，一些平常的琐碎小事，都可以把我整得“鼻青眼肿”。我发现，

实践中的事实都不是学校中可以学到的。有些事情尽管教授们讲到过，但是要

做到活学活用，却非一日之功。

后来，通过不断地探索和体会，使我慢慢地领会到，要想成为一名合格的

导游员，必须首先成为一名生活服务员。在国内旅游“吃、住、行、游、购、

娱”的六大要素，首先应该满足“吃”、“住”、“行”这三项。因为它们是

旅行生活的三根支柱，而这些在学校中是涉及不到太多的知识点的，学校中的

臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥

知识主要是在“游”的方面。于是，通过细致地观察，不断摸索和实践，更要

不断地学习。学习交通知识、机型、车型、火车车次，学习宾馆、涉外宾馆的

知识，学习各地菜肴的特色和口味，再与安徽的菜肴进行比较，这样，就可以

向游客进行解说，回答游客提出的相关问题。

通过带团，在锻炼带团技能的同时，也可以丰富感性知识，对各旅游目的

地有所了解。再用学校中学得知识加以论证。可以充分领悟旅游的乐趣。祖国

的大好河山和悠久的历史、灿烂的文化。起先，客户对我的工作不了解或是不

感兴趣，而我对这一现状的认识不够，认为通过不断地接触，可以建立起良好

的合作关系。但一段时间下来，感到效果甚微。于是，我调整了工作方向，对

客户进行分类。分成“重点客户”、“普通客户”、“潜在客户”。针对他们

的不同特点，和我与他们的不同的关系进行促销。

同时，我还在带团的同时，不忘做一个有心人，对团队中的客人进行市场

拓展，发掘潜在客户，这样，就扩大了我的客户群。就是通过这样一次次，一

点一滴的工作，使客户对我产生了一定的信任感。这样，我的业务量就有了显

著的提高，久而久之，我积累了自己的一条网络，随着业务量的上升，也使我

逐渐体会到，要想做一名合格的国旅导游员，自己还必须得成为一名好的推销

员。

经过此番的实习，我懂得了很多，收获了很多。谢谢学校给我这个锻炼的

机会！在经历当中，我的思想也逐渐变得成熟，为我即将踏入社会奠定了基

础！

一、实习的具体过程及感悟

首先，在赵老师的指导下，我了解了单位的基本情况，熟悉了银行日常业

务的操作流程以及工作制度和规章制度等。同时，赵老师指导我学习了银行工

作必须的一些基本操作技能，但结果并不是令人很满意，因为虽然经过几天的

苦练，还是没能熟练的掌握银行的基本操作技能，但也大致掌握了其中的技

巧，所谓熟能生巧，主要的还是得自己多练习。

其次，由于没有经验，赵老师安排了2个星期的时间，让我在大厅里跟着

大堂经理学习，一方面学习如何与不同的人沟通交流，并维持大厅的秩序，适

时为客户解答疑问与咨询的问题，帮助客户正确填写存款单、转账单和汇款

单；另一方面，学习大厅的营销技术。在大厅工作的这个过程中，最重要的是

要注重礼仪，成天与客户打交道更得注重礼仪和形象，因为这代表着银行的形

象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告