司机保安劳务派遣服务293.docx

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目录

TOC\o1-3\h\u124211.保安管理服务措施 2

46792.司机管理服务措施 132

21923.制度规范 180

35124.应急预案 218

22056（一）质量保证 242

13641.质量保证体系 242

281052.服务质量保障措施 245

318963.管理制度 259

24502（二）售后服务承诺 262

5067服务承诺及服务方案 262

307051.售后服务承诺书 262

164492.针对本项目要求的保安、司机派遣服务的详细售后服务计划书 265

保安管理服务措施

保安人员职业防护具体措施方案

监督检查方案

监督检查内容

工作计划执行情况包括：下达计划的落实情况，工作计划完成情况，监督计划执行过程中出现的主要问题，包括如不执行、执行不到位等问题等。

管理制度执行情况包括：考勤制度、岗位职责的执行情况。

包括车辆的控制、物品出入的控制管理、外来人员的监督管理、设施设备的养护情况、清洁标准的执行情况。保安人员夜间每隔2小时，全方位安全巡视一次，做好安检记录。

监督检查方式

自查、抽查和互查相结合，各点在自查的基础上形成的自查报告上报项目经理；项目经理根据各点自查情况进行抽查或巡回检查及部分专项互查，并将检查情况通报公司。

监督检查时间

每周对项目进行自查。

项目经理每月召开项目全员大会，对月度工作进行总结及提出下月工作计划。

公司每月组织对项目进行月检，每季由品质培训部组织进行季度工作检查。

监督检查要求

项目应结合日常管理工作，加大监督检查力度，按照上述监督检查的内容进行自查，在检查中发现的问题必须全面、如实反映。

项目上报的自查情况报告，内容详实，数字准确，发现问题要有处理意见，以书面形式上报公司。

坚持重大事件汇报制度，对检查中发现的问题要及时向公司品质培训部提报。

公司在检查、抽查中如发现某些点反映的问题不实或有重大问题不报，将严肃处理。

治安管理措施

（1）门岗管理内紧外松，疏而不漏

门岗是治安管控的第一道防线，这道防线把控严密，单位的安全感就会增强。但门岗管控一味的严，让人感觉戒备森严，会造成不符合招标方实际情况的感觉。我公司认为门岗管控要内紧外松，疏而不漏，也即内部管控很严，但外部又不太显现。只有这样才能做到友善与威严并举。

（2）治安巡逻全面覆盖，无一死角

在xx市xx区人民法院实行治安巡逻管理全覆盖，及时发现和处理治安问题，消除治安死角。治安巡逻采用明暗结合、着装与便衣结合、固定巡逻与机动巡逻结合，巡逻时间、线路灵活多变，这样才能取得明显效果。

配备电子巡更系统，分别在楼宇天台、楼道、车库、重点区域、重要地段科学设置电子巡更点，规定巡更线路、巡更时间要求，按每1小时循环巡更1次，包含夜间巡逻：保安人员夜间每隔2小时，全方位安全巡视一次，做好安检记录。

（3）人、技防有机结合，形成立体防范体系

人防方面做到两个调动：一是充分调动管理处全员力量协防，二是宣传发动xx市xx区人民法院工作人员及前来xx市xx区人民法院的人员自防，实现群防群治。技防方面主要是完善视频监控、红外报警体系，利用科技手段设防。我公司接管该项目，将实现人、技防有机结合，将部队形成立体防范体系，有效提高部队安全系数。

巡查方案

巡逻岗保安：每天都应对xx市xx区人民法院内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物将他们劝离；对所有辖区的治安方面都要进行巡逻。

（1）巡逻岗岗位职责

（1.1）熟悉xx市xx区人民法院各区域情况，保持高度的警惕性，有高度的责任感，坚守岗位。

（1.2）巡查各楼层及xx市xx区人民法院室外秩序情况，防止和减少各类问题的发生。

（1.3）注意发现楼层通道是否有异常情况，若发现立即处理并报告。

（1.4）熟悉xx市xx区人民法院内部环境，消防设施分布，灭火器材的摆放点，防盗防火报警装置的位置，会熟练使用各种灭火器材，发现隐患及时上报，保证消防设施处于良好状态，保证消防通道畅通。

（1.5）协助各部门领导处理各类突发事件。遇突发性事件或紧急报警要沉着冷静，快速将出事地点通知保安和xx市xx区人民法院领导，并对事件现场录像存档。

（1.6）发生应急事件负责控制xx市xx区人民法院楼梯口及各个出入口。

（1.7）严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到三班全面监控。

（2）巡逻内容

（2.1）楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯开关是否完好防火门、电井门是否锁闭有无损坏。

（2.2）消防设备、设施和其它公共设施是否完好。

（2.3）车场（库）：车辆有无漏油人为损坏及异常现象相关设备、设施是否完好。

（2.4）楼宇外墙、楼层门窗等是否