物业和绿化项目50.docx

PAGE21

目录TOC\o1-3\h\z\u

6.服务方案 3

1.方案概述 3

1.服务范围 3

2.综合管理需达到总体目标 4

3.综合管理具体工作要求 4

2.保洁服务方案 8

1.2.保洁服务方案 8

3.绿化服务方案 12

4.道路清扫服务方案 16

5.垃圾清运管理 17

1.垃圾收集的程序 17

2.垃圾运输及清洁 18

3.垃圾房清洁技术处理程序 19

6.拟配置人员及设备 21

1.拟在本项目使用设备一览表 23

2.拟在本项目使用的易消耗品一览表 24

7.管理规章制度 26

1.保洁管理制度 26

1.员工着装制度 26

2.考勤制度 26

3.违反考勤制度的处罚 27

4.劳资管理制度 28

5.环卫作业清扫要求 28

6.环卫作业清扫质量标准 29

7.保洁员奖罚制度 29

8.保洁员基本要求 30

9.员工上岗培训制度 30

8.服务质量保证措施及承诺 41

9.安全防范措施 42

1.特殊季节性保洁措施 42

2.道路大面积污染措施 44

3.台风暴雨等恶劣天气措施 47

4.发生水浸事故的处理措施 48

6.服务方案

1.方案概述

1.服务范围

服务范围：宁波大榭开发区D港区办公楼及侯工楼内外公共区域

1.总建筑面积33922平方米（港区所有建筑单体内的卫生，包括员工候工室、员工之家、2办公大楼、1号办公大楼、CFS办公大楼、基建工程部大楼、高配电大楼、RTG办公楼、桥吊保养楼、闸口办公室、H986大楼、流机库大楼、新闸口楼、新流机库楼等场所的清洁卫生）。

2.港区绿化面积17万平方米（港区的绿化区域为北围堤、西围堤、H986检验平台范围内、2号楼、前方侯工楼周围、行政通道、招商路两侧、CFS仓库西侧和二阶段范围内）。

3.路面清扫8万平方米（以闸口为界的封闭区外道路、停车场）。

4.化粪池、隔油池面积161立方米液体垃圾清运，（1#办公室、CFS办公楼、员工候工楼（住宿区）、H986、工程部办公楼、流机修理库、35KV降压站、营房、加油站、前方侯工楼、2号楼、RTG保养间、3#分变冷藏箱管理处、前方餐厅、桥吊保养间、闸口、食堂隔油池、新闸口、新流机库）。

5.固体垃圾桶30个（封闭区外），垃圾清运（2号大楼、1号办公室、司机班、CFS办公楼、高配电楼、工程部、闸口自行车棚、员工候工楼、食堂、营房、闸口外临时候车亭、门卫执勤点）。

6.招待所8间（床上用品清洗）

2.综合管理需达到总体目标

1.维修及时率95%，急修及时率100%；

2.保洁管理无盲点，管理服务范围保持环境整洁，工作垃圾日产日清，有效保洁率95%以上；

3.绿化完好率95%以上；

4.道路、停车场清扫率达到98%以上；

5.综合管理总体目标

1.各类管理人员按岗位要求着装统一、言行规范，要注意仪容仪表、公众形象。对上岗人员按规定进行岗位培训等，并对上岗人员定期进行安全意识教育，提高服务质量、遵守委托方的各项规章制度及工作规范，维护委托方形象，服从领导。对不遵守劳动纪律、工作作风拖拉的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的委托方有权辞退。

2.在做好工作的同时，有责任向需方提供合理化建议，以提高管理效率和管理质量。

3.需方有权对我方的工作质量进行考核，以保证奖罚分明，并作为续签综合管理服务合同的依据。

4.我方负责支付上岗人员的工资、津贴、社会保险及根据国家规定应支付的有关费用，承担培训、服装等费用。

5.我方对所有工作人员要建立严格的管理制度，制订出各区域保洁要求、保安要求，工作期间规章制度，并在需方备案，以便需方监管。

3.综合管理具体工作要求

保洁服务

保洁服务范围为办公楼侯工楼区域内（包括办公区、展厅、房屋公共部位的清洁，如楼梯及楼梯间、门厅、走廊通道、门窗、大小会议室、公共卫生间、设备用房及周围道路路面等）。

1.制订工作制度及标准，并经需方确认，实行规范化、标准化清扫保洁方式和制度，建立检查监督体系，对工作质量进行考核。

2.按工作程序对范围内的场所进行日常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁，特别对卫生间做到按标准定人、定点、定时管理、巡查、监督。

3.清洁卫生工作中消耗的物料工具等费用由我方负责。

4.负责垃圾收集、清运，不得随意堆放，确保垃圾桶无异味，垃圾日产日清。清运过程中无泄漏，无二次污染。定期消毒、查杀。

5.卫生保洁用具、设备应在指定区域堆放。

6.保洁服务标准

6.1区域地面保洁要求：每天循环保洁，定人定点工作时间