《话术讲保险》课件.pptVIP

**********************话术讲保险保险销售过程中，掌握合适的沟通技巧至关重要。有效的沟通技巧能够帮助销售人员更好地了解客户需求，并有效传达保险产品的价值和意义。by什么是保险?风险转移保险是一种风险管理工具。通过保险，将风险从个人或企业转移到保险公司。经济补偿当发生保险事故时，保险公司根据合同约定，向被保险人或受益人提供经济补偿，以弥补因事故造成的损失。保险的重要性经济保障保险可以提供经济保障，面对意外事故或疾病带来的经济损失，保险金可以帮助家庭渡过难关。风险转移保险可以将风险转移给保险公司，将个人或家庭的风险分散到更多人身上。精神慰藉保险可以提供精神慰藉，当遭遇意外事故或疾病时，保险金可以缓解心理压力，帮助人们安心治疗或处理后事。社会稳定保险可以促进社会稳定，保险金可以帮助人们解决突发事件带来的经济困难，避免社会矛盾激化。保险的分类人寿保险保障生命价值，为家人提供经济支持，常见的类型包括终身寿险和定期寿险。财产保险保障财产安全，常见的类型包括房屋保险、车辆保险、货物保险等。健康保险保障健康，常见的类型包括医疗保险、意外伤害保险、重大疾病保险等。责任保险保障责任，常见的类型包括雇主责任保险、产品责任保险、职业责任保险等。保险合同的概念1法律文件保险合同是保险人与投保人之间就保险事项达成的协议，是双方权利义务的法律依据。2约定内容合同明确约定保险标的、保险金额、保险期限、保险费率等重要内容，保障双方利益。3契约精神保险合同以诚实信用为原则，双方应履行合同义务，不得欺诈或隐瞒重要信息。保险合同的特点契约性保险合同是双方自愿签订的协议，具有法律约束力。要式性保险合同必须采用书面形式，并按照法律规定签署。经济性保险合同是建立在经济利益基础上的，涉及保险费和保险金。风险性保险合同的履行取决于是否发生保险事故，存在不确定性。保险合同的种类人寿保险人寿保险是指以被保险人的寿命为保险标的的保险。健康保险健康保险是指以被保险人的身体健康为保险标的的保险。财产保险财产保险是指以被保险人的财产为保险标的的保险。责任保险责任保险是指以被保险人的法律责任为保险标的的保险。保险合同的构成要素11.合同当事人合同当事人包括投保人、被保险人和保险人，他们之间是相互权利和义务关系的缔约方。22.保险标的保险标的指保险合同中约定的保险人承担风险的具体财产或人身，是保险合同的核心内容之一。33.保险金额保险金额是指保险合同中约定的保险人承担赔偿或给付的最高限额，是保险人承担风险的具体界限。44.保险期限保险期限是指保险合同生效和失效的时间，是保险合同生效和失效的确定依据，同时也是保险费计算的基础。投保人的权利与义务选择保险产品投保人有权自主选择符合自身需求的保险产品，并根据自身经济能力选择投保金额和保险期限。如实告知义务投保人必须如实告知保险公司与保险标的有关情况，避免欺诈或隐瞒重要信息。支付保险费投保人需按时足额缴纳保险费，以确保保险合同有效，享受保险保障。被保险人的权利与义务权利被保险人拥有享受保险保障的权利，包括在发生保险事故时获得保险金的权利，以及在保险合同有效期内，享有变更、解除合同等权利。义务被保险人应按合同约定履行义务，包括如实告知与保险标的相关的真实情况，及时提供相关证明材料，配合保险公司进行调查和核实等。保险人的权利与义务履行保险合同根据合同约定，支付保险金，履行保险义务，保障被保险人权益。收取保险费按合同约定，收取投保人缴纳的保险费，作为履行保险义务的资金来源。依法经营遵守相关法律法规，规范经营行为，维护保险市场秩序。调查索赔对保险事故进行调查，核实索赔信息，依法处理保险理赔事宜。保险费的计算基础保险费的计算基础是确定保险费用的重要因素，主要包括以下几个方面：1.保险标的的价值：保险标的的价值越高，保险费越高。2.保险责任的范围：保险责任的范围越广，保险费越高。3.保险期间的长度：保险期间越长，保险费越高。4.保险风险的大小：保险风险越大，保险费越高。5.其他因素：例如，被保险人的年龄、健康状况、职业等也会影响保险费的计算。保险费的种类基本保险费这是指投保人根据保险合同约定的保险金额和保险期限，按规定缴纳的保险费。附加保险费这是指投保人为了扩大保险责任，额外缴纳的保险费，例如意外伤害险、医疗险等。复保险费这是指投保人为了更全面地保障自身利益，对同一保险标的，向多个保险人重复投保而缴纳的保险费。保险金额的确定保险金额是指保险人承担赔偿或给付保险金的最高限额。