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质量管理部门目标分解

质量管理部门目标分解

一、质量管理经理岗位工作目标

总体目标：建立完备的质量体系，实现全面质量管理，确

保质量方针和目标得到全面实现。

1.质量体系建设目标：建立健全的质量管理制度，推行质

量管理体系认证，率达到目标值。

2.进料检验目标：确保进料质量符合规定和要求，进厂合

格率达到目标值，严格执行进料检验规程，进料检验准确率达

到目标值。

3.制程检验目标：组织相关人员按照技术要求进行产品生

产过程的质量检验，制程检验准确率控制在目标范围内，不断

改进质量，降低不合格率，力争做到零缺陷，及时妥善处理生

产过程中出现的质量问题。

4.成品检验目标：组织、指导各子公司或车间进行成品检

验，产品检验准确率达到目标值，确保产品出厂合格率达到

100%。

5.质量成本控制目标：根据上一年度质量成本信息，编制

年度质量成本控制计划，确保控制计划得到100%的贯彻执行，

根据质量成本核算信息，分析质量成本，及时提交质量成本分

析报告。

二、质量检验管理岗位工作目标

1.进料检验目标：按相关标准、要求，对原材料、外构件

等进料物资进行检验，进料检验及时率达到100%，进料准确

率达到目标值，在生产过程中不良物料使用投诉率不得高于目

标值，进料检验结束后，及时出具检验单。

2.制程质量控制目标：监督保证生产质量的“人、机、料、

法、测、环”各环节，以及生产现场的劳动纪律与文明生产，

领导对生产过程质量控制的满意度评价达到目标值，在制品检

验准确率达到目标值的情况下，错检、漏检发生率为目标值以

内，质量异常原因的处理要在规定的时间内完成，产品流入下

一道工序。

3.成品检验目标：保证交付的成品检验准确率达到目标值，

产品质量投诉次数不得高于目标值，对成品检验过程中出现的

不合格品和不合格批次进行鉴定，不合格品出厂发生率为目标

值以内，成品质量异常的妥善处理要在规定的时间内完成。

三、服务质量管理岗位工作目标：未提供相关信息，无法

进行改写。

产品服务质量目标：

1.保证产品故障维修及时率达到100%；

2.提高客户满意度评分，达到指定分数以上；

3.及时妥善地解决客户提出的意见。

为了实现以上目标，需要进行以下细化：

1.根据企业产品服务质量的方针，设计产品服务质量标准；

2.编制产品质量服务作业指导书，并确保其得到100%的

贯彻执行；

3.提高产品质量投诉解决及时率和解决率，达到指定的百

分比；

4.根据企业对售后服务质量的要求，编制售后服务质量标

准；

5.建立售后服务规范化体系，并确保其得到100%的贯彻

执行。

质量管理部经理工作明细表：

作为质量管理部经理，需要完成以下工作：

1.按时完成质量管理规章制度的编制工作，建设工作制度；

2.监督各项质量管理规章制度的执行工作，与管理；

3.全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管

理体系的审核和认证工作；

4.确保生产率达到100%，并质量管理体系认证；

5.确保原材料进厂合格率达到指定的百分比，对外协厂的

产品质量进行检验；

6.组织、指导各子公司或各车间进行生产过程中的工序检

验工作，产品合格率达到依据技术文件的要求；

7.对完工后的产成品进行检验，保证产品能够合格出厂；

8.组织对各子公司或各生产车间进行例行质量检查，对其

生产过程中的工艺进行监督；

9.控制生产过程中的废品率低于指定的百分比；

10.对生产过程中出现的质量问题进行妥善处理，达到100%

的及时率；

11.制定不合格品的预防和纠正措施，并予以督导执行；

12.监督、检查质量记录，组织分析质量数据，编制《质

量分析报告》；

13.处理质量异常，协助处理客户投诉与退货的调查、原

因分析，并拟订改善措施；

14.安排人员对生产过程中的质量记录进行收集、整理及

归档管理；

15.组织质量控制人员、质量检验人员研究专业技术知识，

建立一支高素质的质量控制、质量检验队伍；

16.负责本部门员工的