办公室事务管理第一次作业.pdfVIP

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

江苏开放大学

形成性考核作业

学号

姓名

课程代码110072

课程名称办公室事务管理

评阅教师

第一次任务

共四次任务

江苏开放大学

第1页共6页“办公室事务管理”形成性考核作业11

天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

任务内容：

一、填空题

1.办公室是领导的耳目和左右手，指的是办公室的参谋和助手作用。

2.外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言

表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的窗口和门面作用。

二、简答

1、简述办公室的定义。

思考提示：注意办公室含义的多重性。

答：通俗地讲，办公室就是人们办公的场所。但在实践过程中，办公室又表现为

多重含义。

1.泛指一切办公场所，区别于教学用的教室、生产用的车间等。

它是以“白领”为典型代表的非体力劳动者从事工作的主要场所。这种场所

通常必须具有处理与工作相关的各种事务的功能，要有必要的办公家具、文件柜、书写文印设

备、联络通信设备等，可以供人们在从事书写、接待、会谈、联络等工作时使用。

2.某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。

如：经理办公室、校长办公室等。

3.国家机关、企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。

如：××市人民政府办公室、××集团公司办公室等。主要是协助领导处理

本单位日常工作、为领导及整个组织提供辅助性或支持性工作。

4.某种专门的独立机构。

如：××市××区征兵办公室、××市招生考试办公室等。

本课程所谈的办公室主要取第三种含义，即国家机关、企事业单位、社会团体内办理行政

性综合事务的实现辅助管理功能的办公场所。

2、简述办公室事务的特点。

思考提示：要围绕四大特点做简要叙述。

答：办公室事务可谓是千头万绪，办公室的含义、地位和作用以及办公室工作内

容足以显现办公室事务的特征。

1.服务性

办公室工作不仅服务于本单位领导、部门及本单位的全体人员，而且服务于

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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

与单位有关的单位和人员。服务的内容包括管理服务、信息服务，也包括生活服务与事务服务。

因此，办公室工作人员要有服务意识，做到精细服务，注重细节，提高效率。

2.综合性

办公室事务的综合性主要表现在工作内容涉及单位的各部门，具有部门之间信息传递、沟通、

协调的职责，在处理事务时，必须对各方