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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

空乘人员职业素质的现状与提升研究

院系专业空中乘务

班级空乘学号

姓名指导教师

年月

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

空乘专业毕业论文

论文摘要

随着时代的进步，航空运输业得到了迅猛发展，乘坐飞机出行也日益受到人们

的青睐，因而对其从业者的要求也越来越高。从航空服务的角度入手，培养空乘人员

的职业素质，侧重学生职业素质与能力的培养，以及服务心理分析技巧、相关乘务技

能技巧和人力资源管理等方面的知识储备，培养高素质的复合型空乘服务与管理人

才，其重要性，显而易见。航空服务专业是培养适应民航现代化建设需要,服务于民

航服务与管理第一线,具有较高的政治素质及专业素质的机场运营服务与管理的人

员。通过综合职业能力训练和全面素质的培养，使学生掌握从事民航运输空中乘务的

基本能力和技能，提高职业素质，能够为民航机场建设与发展做出贡献的实用人才。

而且空中乘务是一个需要和不同人群广泛接触的服务行业,是各航空公司及整个民航

运输的窗口。随着我国民航事业的不断发展,国家改革开放的不断深入,空中乘务这一

服务职业的特点,要求从事这一行业的人员具有较高的的职业素质。

关键词：空乘；职业素质；现状；提升

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

空乘专业毕业论文

目录

论文摘要…………I

第一章空乘人员的职业素质研究的意义………1

一、空乘人员职业素质……………1

1.职业素质及重要性…………1

2.空乘人员职业素质的基本要求………………2

二、空乘人员职业素质对职业发展的决定性………4

第二章空乘人员职业素质的现状与原因………5

一、空乘人员职业素质的现状分析…………………5

1.学历层次参差不齐……………5

2.专业与职业要求的贴进度低…………………5

3.缺乏对乘务职业的坚持………5

二、空乘人员职业素质偏低的主要原因……………6

1.社会对乘务职业的误导………6

2.航空公司用人门槛模糊………6

3.个人素质与修养………………7

4.学生欠缺主动性的学习态度…………………7

5.学生的心理成熟受诸多因素的干扰…………8

第三章提升空乘人员职业素质的途径………12

…

一、从教育入手，提高职业教育的有效性……