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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
为完善全面风险管理体系，提高声誉风险管理能力，
维护和提升我行的声誉和形象，切实保护我行、股东、债权人及其
他利益相关者的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、
《中华人民共和国银行业监督管理法》和《商业银行声誉风险管理
指引》的有关规定，结合我行实际，特制定本办法。
本办法所称“声誉风险”是指由于我行在经营、管理及
其他行为或者外部事件导致利益相关方对我行负面评价的风险；利
益相关方包括股东、员工、客户、监管机构、社会公众等。
“声誉事件”是指引起我行声誉风险的相关行为或者事件。
本办法所称“声誉风险管理”是指通过建立和制定相关
制度、办法和政策，主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件，
从而避免或者最大程度地减少对我行造成的损失和负面影响的过程。
声誉风险管理的原则：
(一)预防第一原则。声誉风险管理首先是事前管理，必须树
立预防第一的原则，随时注意识别和评估存在的各种声誉风险因
素，从源头上控制和缓释声誉风险。
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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
(二)积极主动原则。应当按照声誉风险管理目标的要求积极
主动地创建、维护、巩固和提升我行的良好声誉。处置声誉风险事
件时应当迅速反应，果断作为，争取主动。
(三)全局利益原则。在管理声誉风险和处置声誉事件时，要
从全局利益出发，将声誉风险和声誉事件对我行整体发展目标的损
害程度降到最低。
(四)及时报告原则。对于各类声誉事件，各当事机构和员工
应当在规定的时限内向总行相关部门报告，严格禁止各类迟延和瞒
报行为。
(五)全员参预原则。声誉风险管理涉及银行经营的各个层面
和环节，全行每一个机构、每一个部门、每位员工都负有维护我行
声誉的责任，都应该积极防范声誉风险。
董事会承担声誉风险管理的最终责任，负责制定与我
行战略目标一致且合用于全行的声誉风险管理战略和政策；审批及
检查高级管理层有关声誉风险管理的职责、权限和报告路径，确保
其采取必要措施，持续、有效监测、控制和报告声誉风险，及时应
对声誉事件。
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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》
高级管理层负责领导全行的声誉风险管理工作，执行
经董事会批准的声誉风险管理战略和政策，建立全行声誉风险管理
体系，监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性。主要职责包括：
(一)授权专门部门或者团队负责全行声誉风险管理,配备与
我行业务性质、规模和复杂程度相适应的声誉风险管理资源。
(二)明确我行各部门在声誉风险管理中的职责，确保其执行
声誉风险管理制度和措施。
(三)确保我行制定相应培训计划，使全行员工接受相关领域
知识培训，知悉声誉风险管理的重要性，主动维护银行
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