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零售业实体店数字化改造与升级策略

TOC\o1-2\h\u20158第1章数字化改造背景及意义 3

9421.1传统零售业面临的挑战 3

242571.2数字化改造的必要性 4

245921.3数字化改造的潜在价值 4

25593第2章数字化转型现状分析 4

170092.1零售业数字化进程概述 5

90582.1.1零售业数字化发展历程 5

68332.1.2关键技术 5

309272.1.3发展趋势 5

69172.2我国实体店数字化现状 5

93762.2.1政策支持 6

13512.2.2发展水平 6

164772.2.3区域差异 6

142482.3存在的问题与不足 6

22803第3章数字化改造关键技术与趋势 6

71933.1人工智能技术在零售业的应用 7

260173.1.1智能导购与客户服务 7

307013.1.2智能仓储与供应链管理 7

164673.1.3智能营销与客户分析 7

177813.2大数据与云计算在零售业的应用 7

180503.2.1客户行为分析 7

204013.2.2供应链优化 7

56533.2.3云计算服务 7

185003.3物联网技术在零售业的应用 7

46873.3.1智能货架与商品管理 7

165353.3.2智能支付与自助结账 8

43213.3.3智能物流与配送 8

204943.4新兴技术发展趋势 8

322803.4.15G通信技术 8

323193.4.2边缘计算 8

143803.4.3区块链技术 8

40143.4.4无人驾驶技术 8

7165第4章数字化基础设施建设 8

57594.1网络基础设施升级 8

2184.1.1提高网络带宽 8

193554.1.2网络覆盖优化 8

183194.1.3网络安全防护 9

46034.2数据中心建设 9

161434.2.1数据中心选址与规划 9

320604.2.2数据存储与备份 9

294824.2.3数据中心运维管理 9

158544.3智能硬件设备布局 9

241104.3.1自助结账设备 9

105524.3.2智能导购 9

318524.3.3电子价签 9

324574.3.4智能仓储设备 9

30960第5章数据驱动的运营策略 10

264215.1数据收集与分析 10

94525.1.1数据收集 10

138545.1.2数据分析 10

142595.2客户画像与精准营销 10

58625.2.1客户画像 10

8095.2.2精准营销 11

163175.3供应链优化与库存管理 11

269015.3.1供应链优化 11

261805.3.2库存管理 11

32705第6章顾客体验升级策略 11

189736.1线上线下融合的购物体验 11

22426.1.1构建全渠道购物环境 12

33556.1.2实现实体店与线上平台的互动 12

130286.1.3跨界合作，拓展购物场景 12

35816.2智能导购与个性化推荐 12

103786.2.1基于大数据的顾客画像 12

250336.2.2智能导购系统 12

138316.2.3个性化推荐策略 12

105706.3优化顾客服务流程 12

285996.3.1简化退换货流程 12

110746.3.2提升售后服务质量 12

158376.3.3顾客反馈与改进 12

8516第7章无人零售模式摸索 13

93737.1无人零售的发展现状与趋势 13

215927.1.1发展现状 13

42277.1.2发展趋势 13

204457.2无人便利店的技术实现 13

298107.2.1智能识别技术 13

256587.2.2自助结账技术 13

112597.2.3仓储与物流技术 13

164817.3无人零售的运营管理 14

280007.3.1顾客服务管理 14

246347.3.2商品管理 14

125077.3.3安全管理 14

162207.3.4财务管理 14

24281第8章跨界合作