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百学须先立志。——朱熹
城市环卫服务方案
随着城市化进程的加速，城市环境的卫生状况成为了衡量城市品质
和居民生活质量的重要指标。为了打造整洁、美丽、宜居的城市环境，
提升居民的幸福感和满意度，特制定以下城市环卫服务方案。
一、服务范围和目标
（一）服务范围
涵盖城市主次干道、背街小巷、公园广场、公共厕所、垃圾中转站
等公共区域。
（二）服务目标
1、保持城市道路干净整洁，无明显垃圾堆积和杂物。
2、确保公共厕所设施完好，清洁卫生，无异味。
3、及时清理垃圾中转站的垃圾，保证垃圾清运高效有序。
4、提升公园广场的环境卫生质量，为市民提供舒适的休闲空间。
二、服务内容和标准
（一）道路清扫保洁
1、实行每日定时清扫和巡回保洁制度。主次干道每天清扫不少于
两次，背街小巷不少于一次。
百学须先立志。——朱熹
2、清扫作业要达到“五净五无”标准，即路面净、路沿净、井篦净、
树坑净、墙根净；无垃圾堆积、无果皮纸屑、无砖石瓦块、无积水积
雪、无杂草杂物。
3、加强对道路两侧垃圾桶、果皮箱的清理和维护，定期清洗，确
保外观整洁，垃圾无满溢。
（二）垃圾清运处理
1、合理规划垃圾清运路线和时间，确保垃圾日产日清。
2、采用密闭式垃圾运输车辆，防止垃圾撒漏和二次污染。
3、对垃圾进行分类收集和运输，提高垃圾资源利用率。
（三）公共厕所管理
1、公共厕所实行专人管理，定时开放。
2、保持厕所内部设施完好，干净整洁，地面无积水，便器无污垢。
3、定期进行消毒除臭，提供免费的卫生纸、洗手液等用品。
（四）公园广场保洁
1、及时清理公园广场内的垃圾、落叶和杂物。
2、定期对绿地进行修剪和养护，保持景观美观。
3、维护公园广场内的公共设施，确保正常使用。
三、人员和设备配置
百学须先立志。——朱熹
（一）人员配置
1、根据服务区域的面积和工作量，合理配备清扫保洁人员、垃圾
清运人员和公厕管理人员。
2、对环卫人员进行定期培训，提高业务水平和服务意识。
（二）设备配置
1、配备足够数量的清扫车、洒水车、垃圾压缩车等环卫作业车辆。
2、为环卫人员配备必要的清扫工具和防护用品。
四、监督管理机制
（一）建立质量监督小组
成立专门的质量监督小组，定期对环卫服务质量进行检查和评估。
（二）制定考核标准
制定详细的考核标准，对环卫人员的工作绩效进行量化考核。
（三）接受社会监督
设立投诉热线，接受市民对环卫服务的监督和投诉，及时处理并反
馈。
五、应急处理预案
（一）恶劣天气应对
百学须先立志。——朱熹
在暴雨、暴雪等恶劣天气条件下，及时启动应急预案，增加清扫保
洁力量，保障道路畅通和环境卫生。
（二）突发卫生事件处理
如遇突发公共卫生事件，迅速组织环卫人员进行消毒和清理工作，
防止疫情传播。
六、服务费用和预算
（一）服务费用
根据服务内容和工作量，合理制定服务费用标准，并与相关
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