医院工作制度及工作职责.pdfVIP

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

门诊部工作制度

一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。

二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服

务质量。

三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。四、

经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。并及

时向院长汇报工作，提出改进工作措施。

五、健全和落实好本部门各项规章制度。

六、建立本部门大事记。

七、严守工作岗位。每日检查开诊情况。

八、加强医德风建设，搞好门诊病人及社区合同单位满意度调查，进行分析改进

工作措施，提高服务水平。

门诊工作制度

一、业务副院长分工领导门诊，科主任应加强对本科门诊的业务技术领导。各科

确定一名主治医师以上业务人员协助科主任负责本科的门诊工作。

二、参加门诊工作的医务人员，应派有经验的医师和护士担任。要求门诊医师相

对稳定，护士一般较长期固定。

三、对疑难病症两次复诊仍不能确诊者，应及时请上级医师诊视。

四、科主任、主任医师应定期上门诊解决疑难病例，每人每周一般不少于两个半

天。

五、对病人要进行认真检查，按照省卫生厅规定格式记载门诊病历，门诊部定期

检查，每月评分一次，上报院长，并送有关科室。

六、门诊检查科室所做各种检查结果，必须做到准确、及时。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

七、门诊各科与住院处及病房应加强联系，以便根据病情及病床使用情况，有计

划地收容病员住院治疗。

八、做好分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染，做好疫情报告。

九、门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，有礼貌，有耐心地解答问题，

尽量简化手续，有计划地安排病员就诊。

十、门诊应保持清洁整齐、改善候诊环境，加强候诊教育，宣传卫生防病、计划

生育和优生学知识。

十一、门诊医师在保证疗效的前提下积极采用便宜的检查和治疗方法、合理检查，

合理用药，尽可能减轻病人的负担。

十二、对基层或外地转诊病人，要认真诊治。在转回原地治疗时，要提出书面诊

治意见。

十三、门诊各科根据本专业特点，建立必要的规章制度、各种治疗常规、操作规

程以及岗位责任制，并认真做好登记、统计报表等工作。

十四、各科室参加门诊工作的医务人员，在医务科或门诊部统一领导下进行工作。

认真执行院、科规章制度，严守工作岗位。人员调换时，科室应与医务科和门诊

部共同商量确定名单，并由医务科和门诊部制表公布。实行病房医师兼管门诊的

科室必须明确要求，安排好人力。

专家门诊管理制度

一、专家门诊已取得教授、主任医师、副教授、副主任医师职称的临床医师担任。

二、专家门诊由医务科负责排班，统一挂牌，挂号室负责分诊挂号。专家看门诊

时间一般不得随意变动，如因故不能按时应诊，必须提前一日通知医务科调班或

停止挂号。

子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》

三、专家接诊要做到优质服务，对病员认真负责，检查耐心细致，不得敷衍马虎，

病历记录应合乎要求。按规定门诊工作量挂号，不得超挂。

四、门诊全体医护人员要努力发扬救死扶伤的精神，做好专家门诊的宣传、配合

工作。如遇疑难病员挂普通门诊号就诊，首诊医师应热情接诊，先做好必要检查

后，再请病员挂专家号，不得让病员重复挂号，增加负担。已在专家门诊确定诊

断的病员，可挂普通门诊号观察治疗，医护人员不