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顾客心理的培训.pptx

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    顾客心理的培训;目录;01;;;顾客对产品或服务的整体评价和感受。;通过了解顾客心理，提供符合其需求的产品和服务，从而提高满意度。;02;;;兼具理性和感性特点，既注重产品性价比也注重情感体验。;倾听顾客声音，了解顾客需求和期望。;03;主动倾听;提问技巧以深入了解需求;;在交易过程中保持诚实，遵守承诺，赢得顾客的信任。;04;需求分析;;促销活动和优惠政策设计思

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