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二零二四年度酒店客房预订及客户服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同标的

2.1酒店客房预订数量

2.2客房类型及价格

2.3预订期限

3.预订流程

3.1预订方式

3.2预订确认

3.3预订变更及取消

4.客房入住与退房

4.1入住时间

4.2退房时间

4.3违约责任

5.客户服务内容

5.1客房清洁服务

5.2客房设施维护

5.3客房预订咨询服务

6.客户投诉处理

6.1投诉渠道

6.2投诉处理流程

6.3投诉解决期限

7.合同期限

7.1合同生效日期

7.2合同终止条件

7.3合同续签

8.付款方式

8.1预付款比例

8.2付款时间

8.3逾期付款责任

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3违约责任

10.违约责任

10.1预订方违约责任

10.2酒店方违约责任

10.3违约赔偿

11.不可抗力

11.1不可抗力事件

11.2不可抗力处理

11.3不可抗力解除

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决期限

14.合同生效及其他

14.1合同生效条件

14.2合同附件

14.3合同份数

14.4合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：_________酒店

乙方：_________预订客户

1.2双方地址

甲方地址：_________市_________区_________路_________号

乙方地址：_________市_________区_________路_________号

1.3双方联系方式

甲方联系方式：电话：_________；邮箱：_________

乙方联系方式：电话：_________；邮箱：_________

2.合同标的

2.1酒店客房预订数量：共_________间

2.2客房类型及价格：标准间、大床房、豪华套房等，具体价格见附件《客房价格表》。

2.3预订期限：自合同生效之日起至_________年_________月_________日止。

3.预订流程

3.1预订方式：乙方可通过电话、网络、现场等方式进行预订。

3.2预订确认：甲方在收到预订信息后，将在_________小时内回复乙方确认预订。

3.3预订变更及取消：乙方如需变更或取消预订，应在预订期限前_________小时通知甲方，否则甲方有权收取相应的违约金。

4.客房入住与退房

4.1入住时间：乙方可在预订的入住日期当天_________时后入住。

4.2退房时间：乙方应在预订的退房日期当天_________时前办理退房手续。

4.3违约责任：乙方未按约定时间入住，甲方有权收取相应的违约金；乙方逾期退房，甲方有权收取相应的滞纳金。

5.客户服务内容

5.1客房清洁服务：甲方提供每日客房清洁服务。

5.2客房设施维护：甲方确保客房设施的正常使用，如设施损坏，甲方将在接到报修后_________小时内进行维修。

5.3客房预订咨询服务：甲方提供预订咨询服务，解答乙方关于酒店客房预订的相关问题。

6.客户投诉处理

6.1投诉渠道：乙方可通过电话、网络、现场等方式向甲方提出投诉。

6.2投诉处理流程：甲方在接到投诉后，应在_________小时内进行调查处理。

6.3投诉解决期限：甲方应在_________个工作日内向乙方反馈投诉处理结果。

7.合同期限

7.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

7.2合同终止条件：合同期限届满、双方协商一致解除合同或符合法律规定终止合同的情形。

7.3合同续签：如双方同意续签合同，应在合同期限届满前_________个工作日内办理续签手续。

8.付款方式

8.1预付款比例：乙方需在预订确认后_________个工作日内支付_________%的预付款。

8.2付款时间：剩余款项应在入住前_________个工作日内支付完毕。

8.3逾期付款责任：如乙方逾期付款，甲方有权收取相应的滞纳金，滞纳金按每日_________%的比例计算。

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容：双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等。

9.2必威体育官网网址期限：自合同终止之日起_________年内。

9.3违约责任：任何一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。

10.违约责任

10.1预订方违约责任：如乙方未按约定支付预付款或剩余款项，甲方有权取消预订，并要求乙方承担相应的违约金。

10.2