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二零二四版零售行业场导购员服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2定义

1.3术语

2.合同签订

2.1签订时间

2.2签订地点

2.3签订主体

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务期限

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.工作时间与休息

5.1工作时间安排

5.2休息时间安排

5.3加班规定

6.工作职责

6.1导购员职责

6.2商场管理职责

6.3客户服务职责

7.考核与评价

7.1考核标准

7.2评价方式

7.3奖励与惩罚

8.培训与发展

8.1培训内容

8.2培训时间

8.3发展机会

9.必威体育官网网址与知识产权

9.1必威体育官网网址条款

9.2知识产权归属

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.合同变更与解除

12.1变更程序

12.2解除条件

12.3解除程序

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2生效日期

13.3终止条件

13.4终止程序

14.其他

14.1合同附件

14.2合同附件解释

14.3合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2定义

1.2.1“服务”指乙方在甲方商场内为客户提供商品咨询、引导购买、售后服务等各项导购工作。

1.2.2“工作期限”指本合同约定的乙方在甲方商场提供导购服务的起始日至终止日。

1.3术语

1.3.1“本合同”指本零售行业场导购员服务协议。

1.3.2“合同附件”指本合同中约定的各项附件。

2.合同签订

2.1签订时间

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.2签订地点

本合同签订地点为甲方商场所在地。

2.3签订主体

本合同由甲方法定代表人（或授权代表）与乙方本人签订。

3.服务内容

3.1服务范围

乙方在甲方商场内提供商品咨询、引导购买、售后服务等各项导购工作。

3.2服务标准

乙方应按照甲方商场的服务标准，提供优质、高效的导购服务。

3.3服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

4.服务费用

4.1费用构成

乙方服务费用包括基本工资、提成、奖金等。

4.2费用支付方式

甲方每月15日前支付乙方上月服务费用。

4.3费用支付时间

乙方应在每月15日前向甲方提交上月服务费用结算单，甲方在收到结算单后10个工作日内支付乙方服务费用。

5.工作时间与休息

5.1工作时间安排

乙方每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时。

5.2休息时间安排

乙方享有国家法定节假日、公休日及带薪年休假。

5.3加班规定

乙方加班需经甲方同意，加班工资按照国家相关规定执行。

6.工作职责

6.1导购员职责

6.1.1提供商品咨询，引导客户购买；

6.1.2协助客户办理退换货手续；

6.1.3保持商场环境卫生，维护商场秩序；

6.1.4参加甲方组织的各项培训和活动。

6.2商场管理职责

6.2.1甲方负责提供乙方工作所需的设施和条件；

6.2.2甲方负责监督乙方履行本合同约定的各项义务；

6.2.3甲方负责对乙方进行考核和评价。

6.3客户服务职责

6.3.1提供热情、周到的客户服务；

6.3.2及时解决客户问题，提高客户满意度；

6.3.3遵守国家法律法规，维护消费者权益。

8.培训与发展

8.1培训内容

8.1.1新员工入职培训，包括公司文化、规章制度、商品知识等；

8.1.2定期举办的导购技能提升培训；

8.1.3客户服务技巧培训；

8.1.4应急处理与突发事件应对培训。

8.2培训时间

甲方将在乙方入职后一个月内完成入职培训，后续培训根据实际需求安排。

8.3发展机会

甲方将为乙方提供职业发展规划和晋升机会，包括但不限于晋升为高级导购员、店长助理等职位。

9.必威体育官网网址与知识产权

9.1必威体育官网网址条款

乙方对本合同内容以及甲方商业秘密负有必威体育官网网址义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

9.2知识产权归属

乙方在执行本合同过程中产生的任何作品、发明、实用新型等知识产权归甲方所有。

10.违约责任

10.1违约情形

10.1.1乙方未按合同约定提供导购服务；

10.1.2乙方泄露甲方商业秘密；

10.1.3乙方违反必威体育官网网址条款；

10.1.4乙方因个人原因导致商场声誉受损。

10.2违约责任

10.2.1乙方违约，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失；

10.2.2乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权追究其法律责