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产品故障排除技术支持服务协议
合同编号:__________
甲方基本信息
名称:__________
地址:__________
联系方式:__________
乙方基本信息
名称:__________
地址:__________
联系方式:__________
第一章:定义与术语
1.1定义
“本协议”指本产品故障排除技术支持服务协议。
“甲方”指提供产品的一方。
“乙方”指提供故障排除技术支持服务的一方。
“产品”指甲方生产或销售的需要进行故障排除的设备或软件。
“服务期限”指本协议约定的乙方提供技术支持服务的时间期限。
1.2术语解释
本协议中所涉及的术语以本章节的定义为准,如无特殊说明,以下简称均为本章节定义的简称。
第二章:服务内容与范围
2.1服务内容
乙方应根据甲方的需求,提供以下产品故障排除技术支持服务:
(1)远程诊断与故障分析;
(2)现场故障排查与修复;
(3)技术指导与咨询;
(4)产品升级与维护。
2.2服务范围
乙方的服务范围包括但不限于以下内容:
(1)操作系统故障排除;
(2)应用软件故障排除;
(3)硬件故障排除;
(4)网络故障排除;
(5)其他与产品相关的故障排除。
第三章:服务期限与时间
3.1服务期限
本协议的服务期限为____年,自双方签字盖章之日起计算。
3.2服务时间
乙方应在服务期限内提供以下服务时间:
(1)远程技术支持服务时间为每日9:0018:00;
(2)现场服务时间为工作日9:0018:00;
(3)紧急情况下的技术支持服务时间为全天24小时。
第四章:费用与付款
4.1费用
甲方应按照本协议约定的价格向乙方支付技术支持服务费。
4.2付款方式
甲方可以选择以下付款方式:
(1)银行转账;
(2)支票支付;
(3)其他双方协商一致的付款方式。
4.3示例填写
技术支持服务费为人民币____元整(大写:__________________________元整)。
第五章:必威体育官网网址条款
5.1必威体育官网网址义务
双方在履行本协议过程中,应对所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息承担必威体育官网网址义务。
5.2必威体育官网网址期限
本协议的必威体育官网网址期限自双方签字盖章之日起算,至本协议终止或履行完毕之日止。
5.3违反必威体育官网网址义务的责任
如一方违反必威体育官网网址义务,导致对方损失或声誉受损,应承担相应的法律责任。
第六章:服务质量的保证
6.1服务质量标准
乙方应按照行业标准和甲方的要求,提供高质量的技术支持服务。
6.2服务监督与评估
甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评估,乙方应配合甲方的评估工作。
6.3服务改进
乙方应根据甲方的反馈,及时调整和改进服务内容,保证服务质量。
第七章:违约责任
7.1甲方违约
若甲方未按约定支付服务费用,乙方有权暂停提供技术支持服务,直至甲方支付完毕。
7.2乙方违约
若乙方未按约定提供技术支持服务,甲方有权要求乙方按照实际损失进行赔偿。
7.3免责条款
双方对于因不可抗力导致的违约行为,不负违约责任。
第八章:知识产权
8.1知识产权归属
双方确认,本协议项下技术支持服务所涉及的知识产权归各自所有。
8.2使用许可
乙方同意,甲方可以使用乙方提供的技术支持服务成果,但仅限于甲方内部使用。
8.3知识产权保护
双方应尊重对方的知识产权,不得擅自使用、泄露或许可第三方使用对方的知识产权。
第九章:争议解决
9.1协商解决
双方应友好协商解决因履行本协议而产生的任何争议。
9.2调解机构
若协商不成,双方同意将争议提交至______市仲裁委员会进行调解。
9.3费用承担
争议解决过程中产生的所有费用,按照仲裁委员会的决定分担。
第十章:协议的终止与解除
10.1协议终止
本协议在以下情况下终止:
(1)服务期限届满,双方未续签;
(2)双方协商一致,提前终止本协议;
(3)一方严重违约,另一方有权终止本协议。
10.2协议解除
双方同意,如发生以下情况,可解除本协议:
(1)一方破产、清算或解散;
(2)一方丧失履行本协议的能力;
(3)法律法规规定的其他解除情形。
10.3通知义务
双方在终止或解除本协议时,应提前30天书面通知对方。
第十一章:法律适用与合规性
11.1法律适用
本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。
11.2合规性
双方应保证本协议的签订和履行符合相关法律法规的要求。
第十二章:通知与送达
12.1通知方式
双方同意,本协议项下的通知应以书面形式送达对方,并通过以下方式进行:
(1)专人递送;
(2)挂号邮寄;
(3)邮件。
12.2送达地址
甲方的送达地址为:__________。
乙方的送达地址为:__________。
第十三章:不可抗力
13.1不可抗力定义
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