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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

医用耗材配送服务方案

1.1配送时间的承诺

我公司承诺在XXX医院所在地或周边地区设立库房，能快速提供

售后服务，配送及时，一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据

需要按时送达。同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修

卡等相关资料，进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证

明。

1.2配送服务原则

我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专

人、专车、专线。

◆按时：严格按照XXX医院的时间要求和规定配送医用耗

材；

◆按质：保证提供优质的医用耗材产品，并登记记录每个送

货批次；

◆按量：按照XXX医院的配送明细、数量、地址认真执行配

送工作。

◆专人：公司安排多名专业技术人员实施配送方案，由配送

中心经理具体负责；

◆专车：公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出

运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；

◆专线：我公司根据实际情况规划的专线配送路线：

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

1.3配送管理体系

我公司通过锻炼和实践，目前已形成了专业化的配送中心和健全

的配送管理体系，管理体系具体有三部分内容组成：

第一：健全的岗位职责：员工有章可循；

第二：强化现场主管责任制：有效地与客户及员工沟通，建立员

工相互间合作的良好关系；

第三：加强产品质量责任管理：建立出品质量管理登记制度，定

期进行出品质量分析，并制定纠正措施。

配送部严格按照设备安全管理体系运作，率先在同行业建立了一

套科学规范的作业流程和服务标准。严把质量关，实施溯源制度，注

重过程控制，每道环节进行安全检测，建立了完善的保障体系。

1.4配送保证措施

（1）提供合格的产品

我公司按照XXX医院提供的供应计划（包括调整计划）及要求

的品种和数量向XXX医院提供满足本项目技术规定要求的质量合格、

全新的货物。

对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供

货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。

（2）不合格产品的处理

XXX医院在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如

发现质量不符合本项目规定，XXX医院有权拒收货物、拒付合同价款，

并追究卖方由此造成的经济损失。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准

的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成

损失的，我公司给予赔偿。

在质保期内，合同货物出现质量问题，我公司予以无偿更换。质

量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位

有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。

（3）检验（测）、试验

我公司按照本项目质量要求，从货物进库到货物的出库，对产

品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。

我公司供应的所有合同货物都