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汽车服务领域汽车维修与保养管理平台

TOC\o1-2\h\u1534第一章：平台概述 3

316651.1平台简介 3

209481.2平台功能模块 3

226312.1用户管理模块 3

239782.2车辆管理模块 4

100142.3维修保养服务模块 4

47302.3.1服务预约 4

161172.3.2服务跟踪 4

237512.3.3服务评价 4

32552.4价格管理模块 4

182092.5数据分析模块 4

178902.6互动交流模块 4

229332.7系统管理模块 4

24774第二章：用户管理 4

280962.1用户注册与登录 4

253072.1.1用户注册 4

256982.1.2用户登录 5

241842.2用户信息管理 5

206432.2.1用户基本信息管理 5

9142.2.2用户车辆信息管理 5

36872.2.3用户地址信息管理 5

8162.3用户权限设置 5

93202.3.1用户角色设置 5

173312.3.2用户权限配置 5

61252.3.3用户权限控制 5

51532.3.4用户权限调整 6

18254第三章：车辆管理 6

161543.1车辆信息录入 6

188683.1.1车辆信息录入流程 6

87323.1.2车辆信息录入方法 6

14553.1.3车辆信息录入注意事项 6

215713.2车辆档案管理 6

321483.2.1车辆档案管理功能 6

326783.2.2车辆档案管理流程 7

19943.3车辆保养记录管理 7

273933.3.1保养记录录入 7

67573.3.2保养记录查询 7

238863.3.3保养提醒功能 7

196543.3.4保养数据分析 7

4979第四章：维修服务管理 7

18214.1维修工单创建与跟踪 7

624.1.1工单创建 7

222604.1.2工单跟踪 8

44044.2维修项目与报价管理 8

228404.2.1维修项目管理 8

181914.2.2报价管理 8

279894.3维修进度与工时管理 8

99394.3.1维修进度管理 8

169894.3.2工时管理 9

28898第五章：保养服务管理 9

57245.1保养计划制定 9

136995.2保养项目与报价管理 9

3185.3保养进度与工时管理 10

23212第六章：配件管理 10

122766.1配件库存管理 10

12996.1.1库存管理概述 10

229766.1.2库存分类 10

99376.1.3库存盘点 11

186296.1.4库存预警 11

184646.2配件采购管理 11

226206.2.1采购计划制定 11

7576.2.2供应商选择 11

78596.2.3采购合同签订 11

124256.3配件销售与利润管理 12

257966.3.1销售策略制定 12

146.3.2销售数据分析 12

262806.3.3利润管理 12

10275第七章：财务管理 12

265707.1费用结算 12

124787.1.1维修费用结算 12

167887.1.2保养费用结算 13

4307.1.3其他费用结算 13

21747.2收入与支出管理 13

4817.2.1收入管理 13

6907.2.2支出管理 13

138327.3财务报表与分析 13

175597.3.1财务报表 14

3547.3.2财务分析 14

11020第八章：客户服务 14

4178.1客户咨询与投诉处理 14

266458.1.1咨询服务流程 14

18748.1.2投诉处理流程 14

159378.2客户满意度调查 15

302558.2.1调查目的 15

102768.2.2调查方法 15

300118.2.3调查内容 15

216388.3客户关系管理 15

216678.3.1建立客户档案 15

259228.3.2客户关怀 15

326898.3.3会员