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银行客户经理日常工作总结8篇

银行客户经理日常工作总结(1)

我年调入农业银行工作，现任农业银行客户经理。从事基层客户经理工作6

年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，

受到领导和同事们的好评。截止__年底，累计完成贷款合同金额万元，累计发放

贷款万元，已完成并回收的贷款万元，无一笔出现不良。对农业银行客户经理这

个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人几年来的

工作业绩及下步工作打算汇报如下：

一、强化理论学习，提升自身综合素质

一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，

不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中

求发展。同时，为不断提高自身的理论水平和管理水平，制定了详细的学习计划，

坚持学习金融理论和农村信用社改革的有关政策、文件，使理论水平、领导能力

明显提高。做到了知识更新、业务更新，做到了学有所用，正确应用科学发展观

知道业务工作开展。一是积极进取，把出色地完成本职工作作为检验自己思想作

风的具体要求，把工作成果的好与差作为检验自己对理论理解和认知程度的标准;

二是努力提高业务水平和操作能力。我不断的年度总结经验，并积极与身边的同

事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容。在__-__年

之间从万存款增加到多万元，其中还有各项考核如中间业务、信用卡、保险、不

良贷款催收等，都超额完成在各项考核，在全行的业绩排名名列前茅，我连续年

当选优秀客户经理。

二、坚持求实创新，做好各项业务工作

在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识

和责任意识，投入到工作当中去;以优质的服务，面对客户;以努力的工作来汇报

领导对我的信任。坚持科学的态度和脚踏实地的精神，兢兢业业地做好各项工作。

1、建立客户档案信息。我经常深入了解自己负责的镇海炼化公司的客户，

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掌握客户第一手资料，搜集、整理客户信息，建立和维护完整的客户档案信息。

例如：有一次客户在交流中，我了解到镇海炼化公司将对员工进行集资的信息后，

我及时介入，通过对外公关、对内协调、克服种.种困难，终于在年月份，成功

发放个人贷款余万元。

2、建立重点企业和个人信用服务体系。我经常与企业重点客户人员保持良

好的个人关系。例如在年年底，我一次与公司某领导的闲谈中了解到企业资金有

点紧张，正在想通过向发电公司延迟付购电费的方式来缓解资金困难，我了解到

这个信息后，他一边向上级行了解银行是否还有票据发放规模，一边动员企业领

导可使用他支行票据来解决资金困难，通过自己不懈努力，为支行增加了亿元的

票据业务。

3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，配合网点主任把存贷

业务及中间业务做好，在营业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，与网

点、客户交流处于一种和谐的状态，许多事情便迎刃而解。我们客户部与机关保

障部门相比，多了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，既要管理、

又要经营，上对上级支行所有的业务部门，下对所有网点，外对重点客户，我们

的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。客户是商业银行发展的基础，在挖掘

客户源上狠下功失，确保任务的实现。一是充分利用我行结算的优势，面向城镇

寻找开户单位，可以从中挖掘不少优质客户。二是挖他行存款，瞄准单位找关系，

全面出击。主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，

想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我们分理处的优越性。现在取得如

下的工作业绩：国际业务方面，去年结算量为5000多万美元，处于支行领先地

位;贷款存量亿元，其中包括短期亿元，住房和中长期亿元，现有的管户数多户，

当前贷款存量还是管户数都是全市第一名。

4、积极开展贷款营销。为适应新时期农民和农村经济发展的需要，解决农

民贷款难、促进农民增加收入、改进农业银行业务经营，我根据省分行深入开展

“支农惠民行动计划“的工作要求，积极推广农户小额信用贷款，宣传农业银行

的惠农政策、服务承诺。本着“惠农富民、支农富社、诚实守信、区别对待、快

捷高效、方便农户、信用户优先“的原则，创新工作思路、增强营销理念，大力

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推广“扶持青年创业工程“、“信用建设工程“等。为保证支农惠民工作的顺利

开展