医院殡葬工作制度汇编范本.docxVIP

第一章总则

第一条为规范医院殡葬工作，保障患者及家属的合法权益，提高殡葬服务质量，根据《中华人民共和国殡葬管理条例》及相关法律法规，结合医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院内部所有殡葬服务及管理工作。

第三条医院殡葬工作应遵循以下原则：

（一）以人为本，尊重生命；

（二）依法行政，公开透明；

（三）服务至上，关爱患者；

（四）文明殡葬，绿色环保。

第二章殡葬服务

第四条医院设立殡葬服务部门，负责殡葬服务的具体实施。

第五条殡葬服务部门应具备以下条件：

（一）具备相应的资质和人员；

（二）拥有完善的设施设备；

（三）建立健全的服务流程和应急预案。

第六条殡葬服务部门应提供以下服务：

（一）遗体接运：在接到患者家属通知后，及时安排专业人员接运遗体；

（二）遗体处理：按照规定程序进行遗体清洗、消毒、冷藏等处理；

（三）遗体告别：协助家属安排告别仪式，提供告别场所；

（四）遗体火化：按照规定程序进行遗体火化，并妥善保管骨灰；

（五）骨灰安置：协助家属选择合适的骨灰安置方式，如骨灰堂、公墓等。

第七条殡葬服务部门应严格执行以下规定：

（一）遗体接运时，确保遗体安全，避免二次伤害；

（二）遗体处理过程中，尊重死者尊严，保护死者隐私；

（三）告别仪式场所应保持整洁、肃穆；

（四）火化过程中，确保火化质量，遵守环保要求；

（五）骨灰安置过程中，尊重家属意愿，确保骨灰安全。

第三章殡葬管理

第八条医院建立健全殡葬管理制度，明确各部门职责，确保殡葬工作有序进行。

第九条殡葬管理部门应负责以下工作：

（一）制定殡葬服务标准，规范殡葬服务流程；

（二）监督殡葬服务部门履行职责，确保服务质量；

（三）定期开展殡葬服务人员培训，提高服务技能；

（四）协调解决殡葬服务过程中出现的矛盾和问题；

（五）定期检查殡葬设施设备，确保安全运行。

第十条医院设立殡葬服务监督电话，接受患者及家属的咨询、投诉和建议。

第四章责任与奖惩

第十一条医院对殡葬服务部门和人员实行责任制，明确责任范围和奖惩措施。

第十二条殡葬服务部门和人员违反本制度规定，造成不良影响的，按以下规定处理：

（一）情节轻微的，给予警告或通报批评；

（二）情节严重的，给予记过、降级、撤职等处分；

（三）构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十三条医院对在殡葬工作中表现突出的部门和人员给予表彰和奖励。

第五章附则

第十四条本制度由医院办公室负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据医院实际情况进行调整。