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二零二四年度新能源电动车售后服务协议

本合同目录一览

一、协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

1.2协议乙方基本信息

二、服务范围

2.1服务项目

2.2服务内容

三、服务期限

3.1服务起始时间

3.2服务结束时间

四、服务费用及支付方式

4.1服务费用

4.2支付方式

五、服务标准

5.1质量标准

5.2服务标准

六、服务流程

6.1服务流程概述

6.2服务流程细节

七、售后服务保障

7.1售后服务承诺

7.2售后服务责任

八、违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

九、争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

十、协议的解除

10.1解除条件

10.2解除程序

十一、协议的终止

11.1终止条件

11.2终止程序

十二、协议的变更

12.1变更条件

12.2变更程序

十三、协议的生效

13.1生效条件

13.2生效日期

十四、其他

14.1协议附件

14.2协议的解释

14.3协议的生效日期

第一部分：合同如下：

一、协议双方基本信息

1.1协议甲方基本信息

甲方名称：________________________

甲方地址：________________________

甲方联系人：________________________

甲方联系电话：________________________

1.2协议乙方基本信息

乙方名称：________________________

乙方地址：________________________

乙方联系人：________________________

乙方联系电话：________________________

二、服务范围

2.1服务项目

2.1.1新能源电动车维修服务

2.1.2电池更换与维护服务

2.1.3电动车配件销售与更换服务

2.1.4电动车使用指导与培训服务

2.1.5电动车安全检查与保养服务

2.2服务内容

2.2.1及时响应客户维修需求，提供上门服务

2.2.2电池更换及维护，确保电池性能稳定

2.2.3根据客户需求提供高品质配件，保证配件质量

2.2.4定期进行电动车使用指导与培训，提升客户使用技能

2.2.5定期进行电动车安全检查与保养，预防事故发生

三、服务期限

3.1服务起始时间

自本协议签订之日起计算，服务期限为一年。

3.2服务结束时间

服务期限到期后，如双方无异议，可续签本协议。

四、服务费用及支付方式

4.1服务费用

乙方提供的服务费用为人民币____元，具体费用明细见附件。

4.2支付方式

甲方应在本协议签订后____个工作日内支付乙方服务费用。

五、服务标准

5.1质量标准

乙方提供的服务应符合国家相关标准，确保服务质量。

5.2服务标准

乙方应确保维修时间不超过____小时，电池更换不超过____小时。

六、服务流程

6.1服务流程概述

甲方发现车辆故障或需要服务时，应及时联系乙方。

6.2服务流程细节

6.2.1甲方电话联系乙方，告知故障情况及需求。

6.2.2乙方安排技术人员进行现场检查，确认故障原因。

6.2.3乙方根据检查结果，制定维修方案，并向甲方报价。

6.2.4甲方确认维修方案及报价后，乙方开始维修。

6.2.5维修完成后，乙方将车辆交还甲方，并告知后续注意事项。

六、售后服务保障

7.1售后服务承诺

乙方承诺在服务期限内，对维修车辆提供免费保修服务。

7.2售后服务责任

7.2.1乙方应确保维修后的车辆性能稳定，符合使用要求。

7.2.2乙方应妥善处理甲方在使用过程中遇到的问题，确保甲方满意。

7.2.3如维修后的车辆出现质量问题，乙方应承担维修或更换责任。

八、违约责任

8.1违约情形

8.1.1乙方未按约定时间完成维修或保养服务。

8.1.2乙方提供的服务质量不符合约定标准。

8.1.3甲方未按约定时间支付服务费用。

8.1.4双方未按本协议约定履行其他义务。

8.2违约责任

8.2.1对于乙方违约情形，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：

8.2.1.1乙方应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

8.2.1.2乙方应承担因违约行为产生的诉讼费用。

8.2.2对于甲方违约情形，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：

8.2.2.1甲方应支付乙方因此遭受的直接经济损失。

8.2.2.2甲方应承担因违约行为产生的诉讼费用。

九、争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。

9.2争议解决机构

如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十、协议的解除

10.1解除条件

10.1.1协议期满，双方无续约意