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二零二四版企业数字化转型IT运维外包合作协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.合作双方信息
2.1合作方基本信息
2.2外包方基本信息
3.项目范围与目标
3.1项目范围概述
3.2项目目标设定
4.服务内容与标准
4.1IT运维服务内容
4.2服务质量标准
5.服务期限与交付
5.1服务期限
5.2服务交付时间表
6.服务费用与支付
6.1服务费用结构
6.2支付方式与时间
7.运维人员配置与管理
7.1运维人员配置
7.2人员管理要求
8.技术支持与升级
8.1技术支持服务
8.2系统升级与维护
9.数据安全与隐私保护
9.1数据安全措施
9.2隐私保护政策
10.知识产权与必威体育官网网址
10.1知识产权归属
10.2必威体育官网网址条款
11.违约责任与争议解决
11.1违约责任
11.2争议解决机制
12.合同生效、变更与终止
12.1合同生效条件
12.2合同变更程序
12.3合同终止条件
13.其他条款
13.1法律适用
13.2合同附件
13.3合同份数
14.签署与生效日期
14.1签署程序
14.2生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“本合同”指《二零二四版企业数字化转型IT运维外包合作协议》。
1.1.2“甲方”指委托IT运维服务的公司或组织。
1.1.3“乙方”指提供IT运维服务的公司或组织。
1.1.4“IT运维服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的一系列IT运维相关服务，包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、数据备份与恢复等。
1.1.5“服务期限”指本合同约定的乙方为甲方提供IT运维服务的起始日至终止日的期间。
1.1.6“服务费用”指乙方为甲方提供IT运维服务所应收取的费用。
1.1.7“必威体育官网网址信息”指本合同双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他非公开信息。
1.2解释
1.2.1本合同中的术语和定义如无特别说明，均应按照通常理解进行解释。
2.合作双方信息
2.1合作方基本信息
2.1.1甲方名称：________
2.1.2甲方地址：________
2.1.3甲方联系人：________
2.1.4甲方联系方式：________
2.2外包方基本信息
2.2.1乙方名称：________
2.2.2乙方地址：________
2.2.3乙方联系人：________
2.2.4乙方联系方式：________
3.项目范围与目标
3.1项目范围概述
（1）系统监控：实时监控甲方IT系统的运行状况，确保系统稳定可靠；
（2）故障处理：快速响应并处理甲方IT系统的故障，降低故障对业务的影响；
（3）系统升级：定期对甲方IT系统进行升级，确保系统功能与性能满足业务需求；
（4）数据备份与恢复：定期备份甲方重要数据，确保数据安全，并提供数据恢复服务。
3.2项目目标设定
3.2.1确保甲方IT系统的稳定运行，故障处理时间不超过4小时；
3.2.2确保甲方IT系统的性能优化，系统响应时间降低10%；
3.2.3确保甲方数据安全，数据备份与恢复成功率不低于99%。
4.服务内容与标准
4.1IT运维服务内容
（1）系统监控；
（2）故障处理；
（3）系统升级；
（4）数据备份与恢复。
4.2服务质量标准
（1）系统监控：实时监控甲方IT系统，确保系统稳定可靠；
（2）故障处理：快速响应并处理甲方IT系统故障，故障处理时间不超过4小时；
（3）系统升级：定期对甲方IT系统进行升级，确保系统功能与性能满足业务需求；
（4）数据备份与恢复：定期备份甲方重要数据，确保数据安全，并提供数据恢复服务。
5.服务期限与交付
5.1服务期限
5.1.1本合同约定的服务期限为自2024年1月1日至2024年12月31日。
5.2服务交付时间表
（1）2024年1月1日至2024年3月31日：完成系统监控的部署与调试；
（2）2024年4月1日至2024年6月30日：完成故障处理流程的制定与实施；
（3）2024年7月1日至2024年9月30日：完成系统升级与优化；
（4）2024年10月1日至2024年12月31日：完成数据备份与恢复策略的制定与实施。
6.服务费用与支付
6.1服务费用结构
（1）基础服务费用：________元/月；
（2）增值服务费用：________元/月；
（3）其他费用：________元/次。
6.2支付方式与时间
6.2.1甲方应按月支付乙方基础服务费用及增值服务费用；
6.2.2甲方应在每月一个工作日支付当月费用；
6.2.3其他费用按实际发生支付。
8.运维人
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