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二零二四年度电子产品售后服务协议范本

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

1.4双方法定代表人

2.协议标的

2.1产品名称及型号

2.2产品数量

2.3产品价格及付款方式

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

3.2售后服务期限

3.3售后服务方式

3.4售后服务责任

4.售后服务标准

4.1产品质量保证

4.2售后维修期限

4.3售后维修费用

4.4售后配件供应

5.售后服务流程

5.1服务申请

5.2服务受理

5.3维修过程

5.4服务验收

6.违约责任

6.1协议双方违约情形

6.2违约责任承担方式

6.3违约赔偿金额

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决期限

7.3争议解决机构

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

8.2合同生效日期

8.3合同终止条件

8.4合同终止日期

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址期限

9.3必威体育官网网址责任

10.合同附件

10.1产品说明书

10.2售后服务承诺书

10.3其他相关文件

11.合同变更

11.1变更方式

11.2变更程序

11.3变更生效日期

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除程序

12.3解除生效日期

13.合同解除后的处理

13.1双方财产返还

13.2损害赔偿

13.3合同终止后的后续事宜

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1双方名称

（1）甲方：科技有限公司

（2）乙方：电子销售有限公司

1.2双方地址

（1）甲方地址：省市区路号

（2）乙方地址：省市区路号

1.3双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话：138xxxx5678

（3）乙方联系人：

（4）乙方联系电话：139xxxx5678

1.4双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：赵六

2.协议标的

2.1产品名称及型号

（1）产品名称：智能手机

（2）产品型号：S2019

2.2产品数量

（1）产品数量：100台

2.3产品价格及付款方式

（1）产品单价：人民币5000元/台

（2）付款方式：合同签订后10日内支付50%预付款，剩余50%货款在产品交付后30日内支付

3.售后服务内容

3.1售后服务范围

（1）产品自购买之日起一年内，因质量问题发生的维修、更换服务

3.2售后服务期限

（1）售后服务期限为产品购买之日起一年

3.3售后服务方式

（1）维修服务：乙方提供上门维修或送修服务

（2）更换服务：乙方提供同型号或性能相当的替代产品

3.4售后服务责任

（1）乙方负责提供合格的维修配件

（2）乙方负责及时修复或更换产品

（3）乙方负责对维修或更换后的产品进行质量检查

4.售后服务标准

4.1产品质量保证

（1）产品自购买之日起，享有质保期内的免费维修或更换服务

4.2售后维修期限

（1）维修期限：自接到客户报修之日起，一般故障在24小时内完成维修，复杂故障在5个工作日内完成维修

4.3售后维修费用

（1）维修费用：除因客户人为损坏或非保修范围外，乙方承担维修费用

4.4售后配件供应

（1）乙方保证提供原厂正品配件

5.售后服务流程

5.1服务申请

（1）客户发现产品存在质量问题时，应及时与乙方联系

5.2服务受理

（1）乙方接到客户报修后，应在24小时内予以受理

5.3维修过程

（1）乙方根据产品故障情况，制定维修方案

（2）乙方进行维修或更换产品

5.4服务验收

（1）客户对维修后的产品进行验收，确认无误后，乙方完成售后服务

6.违约责任

6.1协议双方违约情形

（1）甲方未按时支付货款

（2）乙方未按时提供合格的产品或配件

（3）乙方未按时完成维修或更换服务

6.2违约责任承担方式

（1）甲方未按时支付货款，应向乙方支付违约金，违约金为未付款项的5%

（2）乙方未按时提供合格的产品或配件，应向甲方赔偿相应的损失

（3）乙方未按时完成维修或更换服务，应向甲方支付违约金，违约金为维修服务费用的5%

6.3违约赔偿金额

（1）违约赔偿金额根据实际损失计算，最高不超过合同总价款的30%

8.合同生效及终止

8.1合同生效条件

（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。

（2）甲方支付50%预付款后，合同生效。

8.2合同生效日期

（1）本合同生效日期为200X年X月X日。

8.3合同终止条件

（1）产品售后服务期限届满。

（2）双方协商一致解除合同。

（3）因不可抗力导致合同无法履行。

8.4合同终止日期

（1）合同终止日期为产品售后服务期限届满之日。

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容