网站大量收购闲置独家精品文档,联系QQ:2885784924

GBT城镇供水服务.pdf

  1. 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

GB/T××××—202×

ICS91.140.60

CCSP41

GB/T32063—202×

城镇供水服务

Customerserviceforpublicofurbanwatersupply

(报批稿)

20**-**-**发布20**-**-**实施

发布

1

GB/T××××—202×

城镇供水服务

1范围

本标准规定了城镇供水服务的术语和定义、总则、要求(水质、水压、供水接入、抄表收费、售后、

信息、设施和人员、投诉处理、应急服务保障、二次供水)及质量评价等。

本标准适用于城镇供水单位向客户提供生活饮用水的供水服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件,其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T778.1饮用冷水水表和热水水表第1部分:计量要求和技术要求

GB/T778.5饮用冷水水表和热水水表第5部分:安装要求

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T15624服务标准化工作指南

GB50015建筑给水排水设计标准

CJ/T206城市供水水质标准

CJ266饮用水冷水水表安全规则

JJG162饮用冷水水表检定规程

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

供水服务watersupplyservice

供水服务是在城镇供水单位与客户之间的界面上进行的至少一项接触活动或结果,包括供水接入服

务、抄表收费、售后服务、投诉处理等。

注:改写GB/T15624-2011,定义3.1

3.2

供水单位waterutility

向客户提供生活饮用水服务的城镇公共供水单位、自建设施供水单位和二次供水单位。

3.3

二次供水secondarywatersupply

当民用与工业建筑生活饮用水对水压、水量的要求超过城镇公共供水或自建设施供水管网能力时,通

过储存、加压等设施经管道供水的方式。

注:定义改写GB50015-2019,术语2.1.3。

3.4

客户customer

4

GB/T××××—202×

与城镇供水单位有商业关系,接受供水单位服务的单位或个人。

3.5

供水可靠性reliabilityofwatersupply

供水单位为客户不间断地提供符合水质、水压标准的生活饮用水的能力。

4总则

4.1城镇供水单位应当为用户提供安全可靠、便捷公开、持续稳定的供水服务。

4.2供水服务目标

4.2.1安全性:供水单位应保障生活饮用水供水安全,保护公众健康;

4.2.2合理性:在既定的服务绩效指标或供水单位服务承诺下,满足用户的合理需求和期望;

4.2.3可靠性:供水单位应不间断提供供水服务,确保水质、水压合格;

4.2.4便捷性:多渠道提供供水服务,公开相关服务的办理流程及指南,提高服务的可及程度;

4.2.5环境可持续性:最大限度减少供水服务过程对环境的不利影响。

5要求

5.1水质

5.1.1供水单位的供水水质应符合GB5749的规定。

5.1.2供水单位的水质监测及评定应按

文档评论(0)

***** + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

版权声明书
用户编号:8135026137000003

1亿VIP精品文档

相关文档