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二零二四版二手汽车租赁与客户满意度提升协议

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

1.2双方联系方式

1.3双方住所地

2.租赁车辆信息

2.1车辆品牌、型号、车牌号

2.2车辆注册日期、行驶里程

2.3车辆保险情况

2.4车辆维护保养记录

3.租赁期限

3.1租赁起始日期

3.2租赁终止日期

3.3租赁期限的延长

4.租赁费用及支付方式

4.1租赁费用计算标准

4.2租赁费用支付时间

4.3支付方式及手续费

5.租赁车辆的使用范围及限制

5.1使用范围

5.2使用限制

5.3违规使用责任

6.车辆维护与保养

6.1车辆日常维护责任

6.2定期保养要求

6.3维修及更换零部件费用

7.客户满意度提升措施

7.1满意度调查方式

7.2满意度提升计划

7.3客户投诉处理机制

8.违约责任

8.1双方违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约金的计算及支付

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效及终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止后的处理

12.合同附件

12.1车辆交接清单

12.2车辆保险单

12.3其他相关文件

13.其他约定事项

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同附件效力

14.合同签署及生效日期

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3合同文本的认定

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称及法定代表人

本合同双方分别为甲方（租赁方）和乙方（承租方）。甲方全称为X汽车租赁有限公司，法定代表人为X；乙方全称为X，法定代表人为X。

1.2双方联系方式

1.3双方住所地

甲方住所地：X省X市X区X路X号

乙方住所地：X省X市X区X路X号

2.租赁车辆信息

2.1车辆品牌、型号、车牌号

租赁车辆品牌为X，型号为X，车牌号为X。

2.2车辆注册日期、行驶里程

车辆注册日期为年月日，行驶里程为公里。

2.3车辆保险情况

车辆已投保交强险、第三者责任险、车辆损失险等。

2.4车辆维护保养记录

车辆最近一次维护保养时间为年月日，保养项目包括。

3.租赁期限

3.1租赁起始日期

租赁起始日期为年月日。

3.2租赁终止日期

租赁终止日期为年月日。

3.3租赁期限的延长

若双方协商一致，租赁期限可经书面协议予以延长。

4.租赁费用及支付方式

4.1租赁费用计算标准

租赁费用按日计算，每日租金为人民币X元。

4.2租赁费用支付时间

乙方应在租赁期间每月的日前支付当月租金。

4.3支付方式及手续费

支付方式为银行转账，手续费由乙方承担。

5.租赁车辆的使用范围及限制

5.1使用范围

乙方可在中华人民共和国境内合法使用租赁车辆。

5.2使用限制

乙方不得将租赁车辆用于非法营运、运输危险品或超出车辆使用范围的商业活动。

5.3违规使用责任

若乙方违规使用车辆，造成车辆损坏或事故，乙方应承担全部责任及相应费用。

6.车辆维护与保养

6.1车辆日常维护责任

乙方应负责车辆的日常维护，如加注燃油、更换轮胎等。

6.2定期保养要求

乙方应按照车辆保养手册要求，定期对车辆进行保养。

6.3维修及更换零部件费用

若车辆发生故障，乙方应负责维修及更换零部件，相关费用由乙方承担。

7.客户满意度提升措施

7.1满意度调查方式

甲方将通过电话、短信、电子邮件等方式对乙方进行满意度调查。

7.2满意度提升计划

甲方将根据调查结果制定满意度提升计划，包括改进服务、优化车辆等。

7.3客户投诉处理机制

乙方如有投诉，可通过甲方提供的联系方式进行反馈，甲方将在接到投诉后的3个工作日内给予答复。

8.违约责任

8.1双方违约情形

8.1.1甲方违约情形

a)甲方未按约定提供租赁车辆；

b)甲方未