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二零二四年餐饮店顾客满意度提升与合作协议
本合同目录一览
1.协议双方基本信息
1.1双方名称
1.2法定代表人或负责人
1.3联系方式
1.4注册地址
1.5经营范围
2.协议目的和原则
2.1协议目的
2.2协议原则
3.协议期限
3.1协议生效日期
3.2协议终止条件
3.3协议终止日期
4.合作内容
4.1餐饮服务
4.2顾客满意度提升措施
4.3市场营销活动
4.4培训与交流
5.合作方式
5.1双方合作方式
5.2合作项目分配
5.3合作项目实施
6.顾客满意度评估指标
6.1评估指标体系
6.2评估方法
6.3评估周期
7.顾客满意度提升措施
7.1提升措施内容
7.2提升措施实施
7.3提升措施效果
8.市场营销活动
8.1活动策划
8.2活动实施
8.3活动效果
9.培训与交流
9.1培训内容
9.2培训方式
9.3交流方式
10.费用与支付
10.1合作费用
10.2费用支付方式
10.3费用支付时间
11.必威体育官网网址条款
11.1必威体育官网网址内容
11.2必威体育官网网址期限
11.3违约责任
12.违约责任
12.1违约情形
12.2违约责任
12.3违约处理
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决程序
13.3争议解决地点
14.其他
14.1合同附件
14.2合同生效条件
14.3合同修改
14.4合同解除
第一部分：合同如下：
1.协议双方基本信息
1.1双方名称
甲方：餐饮管理有限公司
乙方：顾客满意度提升机构
1.2法定代表人或负责人
甲方法定代表人：
乙方法定代表人：
1.3联系方式
1.4注册地址
甲方注册地址：省市区街道号
乙方注册地址：省市区街道号
1.5经营范围
甲方经营范围：餐饮管理、餐饮服务、餐饮咨询等
乙方经营范围：顾客满意度提升、市场调研、营销策划等
2.协议目的和原则
2.1协议目的
本协议旨在通过合作，提升甲方餐饮店的顾客满意度，增强品牌竞争力，实现双方共赢。
2.2协议原则
双方应遵循平等互利、诚实守信、共同发展的原则，积极履行协议内容。
3.协议期限
3.1协议生效日期
本协议自双方签字盖章之日起生效。
3.2协议终止条件
1）协议约定的期限届满；
2）协议双方协商一致解除协议；
3）一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施不力的；
4）出现不可抗力因素，致使协议无法继续履行。
3.3协议终止日期
根据上述终止条件，协议终止日期为年月日。
4.合作内容
4.1餐饮服务
甲方提供餐饮服务，乙方负责顾客满意度提升工作。
4.2顾客满意度提升措施
4.2.1定期收集顾客反馈意见，包括顾客满意度调查、顾客投诉处理等；
4.2.2分析顾客反馈数据，找出顾客满意度低的原因，制定改进方案；
4.2.3提供培训课程，提升员工服务意识和服务水平；
4.2.4开展内部沟通与培训，确保顾客满意度提升措施得到有效执行。
4.3市场营销活动
4.3.1举办限时优惠活动，吸引顾客消费；
4.3.2开展线上线下宣传，提高品牌知名度；
4.3.3合作推出联名产品，拓展销售渠道。
4.4培训与交流
双方定期举办培训与交流活动，分享经验，提高服务质量。
5.合作方式
5.1双方合作方式
本协议采用甲方提供场地、设施及餐饮服务，乙方负责顾客满意度提升、市场营销活动及培训与交流。
5.2合作项目分配
1）甲方负责餐饮服务的正常运营；
2）乙方负责顾客满意度提升、市场营销活动及培训与交流的实施。
5.3合作项目实施
双方按照协议约定，共同推进合作项目实施，确保项目目标的达成。
8.顾客满意度评估指标
8.1评估指标体系
8.1.1服务质量：包括服务态度、服务速度、服务专业度等；
8.1.2餐饮质量：包括菜品口味、食品安全、餐饮环境等；
8.1.3顾客体验：包括就餐环境、设施设备、顾客反馈等。
8.2评估方法
8.2.1定期进行顾客满意度调查，收集顾客反馈；
8.2.2分析顾客投诉数据，评估服务质量和餐饮质量；
8.2.3通过顾客体验评分，综合评估顾客满意度。
8.3评估周期
8.3.1顾客满意度调查每季度进行一次；
8.3.2顾客投诉数据分析每月进行一次；
8.3.3顾客体验评分每半年进行一次。
9.顾客满意度提升措施
9.1提升措施内容
9.1.1优化服务流程，提高服务效率；
9.1.2加强食品安全管理，确保食品安全；
9.1.3改善就餐环境，提升顾客体验；
9.1.4加强员工培训，提升服务意识和专业技能。
9.2提升措施实施
9.2.1乙方负责监督实施提升措施；
9.2.2甲方配
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