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二零二四搬家公司合同模板：搬家服务合同与客户满意度提升策略

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方

1.2服务接受方

2.服务内容

2.1搬家服务范围

2.2服务提供方式

2.3服务时间安排

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

3.2支付时间及方式

3.3退费及赔偿条款

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2质量保证

4.3质量投诉处理

5.物品安全及责任

5.1物品安全责任

5.2保险条款

5.3损失赔偿

6.客户满意度提升策略

6.1满意度调查方法

6.2满意度提升措施

6.3客户反馈机制

7.合同期限及终止

7.1合同期限

7.2合同终止条件

7.3合同终止程序

8.争议解决方式

8.1争议解决原则

8.2争议解决途径

8.3争议解决费用

9.合同附件

9.1附件一：搬家服务清单

9.2附件二：客户满意度调查表

10.其他约定事项

10.1法律适用

10.2合同生效

10.3合同变更

10.4合同解除

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3送达生效

13.合同解除条件

13.1合同解除事由

13.2合同解除程序

13.3合同解除后果

14.合同签署及生效

14.1合同签署

14.2合同生效

14.3合同备案

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1服务提供方

名称：___________

地址：___________

联系电话：___________

法定代表人：___________

1.2服务接受方

名称：___________

地址：___________

联系电话：___________

法定代表人：___________

2.服务内容

2.1搬家服务范围

（1）物品打包、拆卸、装载、运输、卸载、拆箱、整理；

（2）贵重物品、易碎物品、液体物品的搬运；

（3）家具、电器等大型物品的搬运；

（4）搬家现场的安全保障；

2.2服务提供方式

搬家服务提供方将根据客户需求，提供上门取货、运输、送货上门的搬家服务。

2.3服务时间安排

服务提供方将在与客户协商一致的时间内提供服务，具体时间以双方确认的时间表为准。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用构成

（1）人工费；

（2）运输费；

（3）车辆使用费；

（4）其他相关费用。

3.2支付时间及方式

（1）客户应在搬家服务完成后，根据服务提供方提供的费用清单支付相应费用；

（2）支付方式：现金、转账或其他双方约定的支付方式。

3.3退费及赔偿条款

（1）如因搬家服务提供方原因导致服务延迟，服务提供方应退还相应费用；

（2）如因搬家服务提供方原因导致物品损坏或丢失，服务提供方应按实际损失进行赔偿。

4.服务质量要求

4.1服务标准

搬家服务提供方应按照国家相关标准和行业规范，提供安全、高效、优质的服务。

4.2质量保证

搬家服务提供方应确保所提供的服务符合约定的服务标准，如有不符合标准的情况，服务提供方应立即采取措施予以纠正。

4.3质量投诉处理

客户对服务质量有任何投诉，应在服务完成后24小时内以书面形式向服务提供方提出，服务提供方应在接到投诉后3个工作日内给予答复和处理。

5.物品安全及责任

5.1物品安全责任

搬家服务提供方应采取必要的安全措施，确保在搬家过程中物品的安全。

5.2保险条款

搬家服务提供方可为客户提供保险服务，具体保险条款由双方另行约定。

5.3损失赔偿

如因搬家服务提供方原因导致物品损坏或丢失，服务提供方应按照实际损失进行赔偿。

6.客户满意度提升策略

6.1满意度调查方法

服务提供方将通过电话、短信、邮件等方式对客户进行满意度调查。

6.2满意度提升措施

服务提供方根据调查结果，对服务质量进行持续改进，提高客户满意度。

6.3客户反馈机制

客户可通过电话、邮件等方式向服务提供方提出意见和建议，服务提供方将及时予以处理和反馈。

8.争议解决方式

8.1争议解决原则

双方在履行本合同时发生争议，应本着友好协商的原则，通过平等协商解决。

8.2争议解决途径

（1）如双方通过协商无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决；

（2）双方也可以选择仲裁作为争议解决途径，仲裁机构由双方共同选定，仲裁裁决为终局裁决。

8.3争议解决费用

（1）诉讼费用由败诉方承担，或根据法院判决确定；

（2）仲裁费用由双方按照仲裁规则各自承担。

9.合同附件

9.1附件一：搬家服务清单

本附件详细列明了服务提供方应提供的服务项目、服务标准及收费标准。

9.2