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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
江南大学现代远程教育第三阶段测试卷
考试科目:《商务沟通》（总分100分）
第六章至第八章
时间：90分钟
学习中心（教学点）批次：层次：
专业：学号：身份证号：
姓名：得分：
一、填空题（每空1分，共15分）
1.是指对您个人信息——您个人的任何信息，从您的名字、电子邮件／邮政编码到电
话号码——使用上是否隐密。
2．与口头沟通相比书面沟通的特征：、、。
3.英国人要求你吃饭，带礼物是；日本人请你去家吃饭，不带礼物是。
4.东方强调价值观；西方强调价值观。东方强调权威而西方主张平等。
5.中国、日本、韩国等属于“环境文化”的国家，人们对非语言信号的关注远过于对
语言信号的关注。
6.是所有网络消费者所关心的第一要素。网络支付则完全不同，你不知道这种网络支付
系统是否有效、所付款项是否会被第三方截走等。
7.现代技术大大加快了通讯效率，一个最有效的方式就是。
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9.许多公司举行电视会议是为了节省路途成本，实际上，真正节省的是。令人惊奇的
是，电视会议将使大大提高，因为更多的人参加高技术会议，减少了上、下行沟通的时
间。
10.参加者更加礼貌，那是一种绅士般的仪式规程。
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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
二、判断题（每题1分，共10分）
1．日本人交换名片的顺序身份高者先递名片；身份低的人双手恭敬拿着身份高者的名片，并认
真看。
2．日本文化把沉默不语视为一种对别人所讲内容认真思考的表现。此外，日本人不相信“健谈
者”。正如日本俗语中的“知者不言，言者不知”。
3．美国人的特点是四处交友。正如英语成语所说“来得容易去得快”——那些“即刻的友谊”
不会长久，这是美国文化的特征之一。
4．俗话说“百闻不如一见”“眼见为实，耳听为虚”用来说明用眼看物的重要性。说明：书
面沟通最经济。
5．您没有告知您的信用卡号，因而我们无法按您的订单发货。这是消极的表达法。
6．你的目标是要进行清晰的沟通，所以句子长度最好控制在２５个以内，句子长度的增加，读
者的理解程度将会显著下降。
7．法国人喜欢以正式的礼节来对待来自别国的谈判者，他们对谈判对手很信任。
8．日本人所希望的是在谈判过程中建立一种长期的合作关系。他们倾向于以非正式的方式进行
个人接触。
9．在拉美经商的美国商人在约定的时间过后又等了两个小时，认为受到了无礼冒犯。
10．对于印度人会邀请你任何时间到他家做客；对于欧洲人几乎每次见面都握手。
三、单项选择题（每题2分，共20分）
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以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。——《旧唐书·魏征列传》
1．如果你能设法向别人显示你能够帮助他们摆脱困境或者达成目标，那么你就具备了传送有效
信息的素质。说明商务写作（）
Ａ．突出自己的利益Ｂ．中立态度
Ｃ．突出对方的利益Ｄ．利他主义
2．（）是所有网络
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