中层干部管理技能与综合素质提升.pptVIP

天下所有的制度，如果不跟钱（利益）挂钩就不叫制度！管理=F（道理、利益、武力）制度执行的两个相关：业务相关——老板心痛金钱相关——员工心痛12制度的约束力在哪里？案例：亿万富翁的遗嘱问题01做人做君子，管人管小人022、利益相关者-利益负相关关于财富的古德巴赫猜想：亿万富翁的遗嘱问题案例：北京机场——1000万保险要不要买？——瓜田李下——别引导或引诱他人犯罪01030204就事论事是不够的——利益负相关对制度制定的启示１。不要“制造内耗的根源”２。别把亲人变仇人，别让朋友成敌人强制排名内耗／斗争优秀１０％良好２０％合格６０％不合格１０％与结果挂钩01.阶段结果、控制点与稽核：法制和流程——证明系统02.自理03.3、代理人风险-代理靠法制问题：老板的困扰——厂长腐败怎么办？运用案例：包干与贱人一位老板问我“我的业务人员出差，本来几步路可以走过去的他偏要打的士，明明有便宜的旅馆他偏偏要住宾馆，怎么管？”我告诉他的方法就是“把贵人变贱人——费用包干，他花掉的每一分钱就都变成他自己的了，看看还那么潇洒不？”代理人与被代理人的利益错位αBA代理人的利益方向被代理人的利益方向α=90°时，两者利益方向无关，代理人意志趋于不动；α90°时，两者利益互为正相关，代理人意志趋于正动；α90°时，两者利益互为负相关，代理人意志趋于反动。1职业经理之代理人角色——没有绝对权威2曹操——为何必须挟天子（法）以令诸侯3平等尊重4领导放心的证明系统：做事与做秀5有套路、有方法——所以然、结构化B—师出有名：代理人呼唤制度管理01020304跳进黄河洗不清！——自我证明系统01一旦有漏手，别人就攻击过来了！03伴君如伴虎！——一旦你无法证明，一旦缺少敏感性02例：某大学——10号前未交者当作自动放弃，可是交资料却无记录04瓜田李下——自我证明系统4、制度弹性与人为因素A-93-基于事实、讲究证据——走出人治的误区*5、制度设计要点制度=标准：可表达可表达——然后：可交流沟通可管理目标手段手段手段谁打谁的游击：——制度不是定在两人之间，而是三人之间你他们你他他我们所有的高级管理人员都从内部提拔，但如果你想要升迁，最好先学会写。--宝洁CEO雷富礼案例：宝洁为什么要求员工与上司的交往必须通过信息备忘录和建议备忘录？第三人来检查有客观结果说话要求＼规矩书面化＼提前公布发动群众——８０％群众认同01.02.03.04.不可操作：能把制度转换为检查表吗？制度要有控制点制度要有数据和记录做支持越抽象、越空洞越有“涵盖性”、越有“领袖风范”？0102030405１００条制度分阶段实施导入前３个月：６０条——不做不行、能做到次３个月：８０条后３个月：９０条１００条整体思考,分步实施制度如何？犯罪合算吗？——美国的人权怎可与中国相比！！！！偷一罚十是“土政策”把被抓小偷逼急了，他就报警检查官告诉我：还赔你钱？他已经够不合算的了！汽车超载罚款不得超过千元——非等到把桥给压断才开心同犯规者讨价还价的中国常见制度——太温柔、太含糊１。似乎是怕没人犯规而使执法者失业？２。或者是需要操纵空间的问题？ＣＡＢＡ——扣500元；Ｂ——扣200元；Ｃ——扣10元——就地结帐！案例：供电局安全制度分A、B、C三级警告处分？——当场结帐与秋后算帐秋后算帐无限上纲、秋后算账：加薪-比较而损失大；适合对干部、处理人性脉冲状态、柔性、执行力差。当场结帐当场结帐、要他一个心痛适合对下限、老油条、群众，刚性，执行力好秋后算账+当场结帐当场不结帐秋后不算账当场结帐秋后算账当场结帐+秋后算账*案例:死猪不怕开水烫——如何解决迟到问题？你真的理解“制度对事不对人”吗？对人对事情１。区别岗位２。以不影响工作为准３。对事不对人４。照章扣分罚款就好５。不问理由原因６。。。。１。制度要一视同仁２。制度要有严肃性３。你可以我也可以４。对人不对事５。。。。制度对事不对人扣分法：聚焦有问题的部分60分80分100分要抓的是问题部分有一部分是无条件的扣分法两大优点：?检查的工作量小?由此得到的分数可以拉开距离?纯技术标准、不涉及员工利益——随时可改涉及员工利益——合同期：是承诺，须注明有效期持续改进与有效期：制度不是死的第4单元管理着力点——通过“有形”