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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

基础商务礼仪知识（3篇）

基础商务礼仪知识（精选3篇）

基础商务礼仪知识篇1

一、商务礼仪适用的场合

总的来说商务礼仪的`适用范围主要包括三个场：

1、初次交往中，主要表现在人际距离。

2、公务交往中

公务活动中讲礼仪的作用：

(1)划清界限，公事公办;

(2)维护企业形象

值得关注的五个方面：

(1)庆典;

(2)仪式;

(3)商务会议;

(4)商务活动;

(5)商务接待

从礼仪角度看，最关键三个问题：

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

(1)谈判者的着装;

(2)谈判策略

(3)会务安排

3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”要秉承入乡随俗的

原则。

（1）.握手只握右手。

（2）.送花不要送菊花(欧美人眼中为死人专用)。

（3）.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。

二、商务礼仪适用的对象

商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作

能力应该由两部分组成：

一个是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力；

另一个是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，

人际关系重视程度与处理能力。

三、商务礼仪的三个方面主要作用

1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表

现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：

少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥

方式是紧跟或模仿，以静制动。

3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要

遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘

书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有

何事情。

总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。

四、商务礼仪的基本理念

商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，

有两个层面：自尊与尊重他人。

五、其他的基本礼仪

1、着装佩戴首饰方面

规范体现四个方面：

（1）、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每

种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;

（2）、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚

宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在

袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链)

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（3）、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男

戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示

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