公司前台岗位说明书.pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

公司前台岗位说明书

【篇一】

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找

资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的必威体育官网网址意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

【篇二】

4.1.1前台人员应每天提早五分钟到岗，并做好上班准备，

给他人留下美好的印象。

4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：

A、打开电话总机并准备好工作物品，准备上班。

B、对公司领导的办公室进行清洁整理检查。

C、对公司公共区域环境进行清洁整理检查。

D、对前台桌面进行整理，要求报刊、信函、包裹物品摆放

有序，保持桌面的整洁干净。

4.1.3前台人员应熟悉公司内部的电话号码及人员，以便联

络、转告及控制进出。

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4.1.4前台人员应备好留言薄，以便客户留言，对于各留言，

前台应及时通知当事人。

4.2.1前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、工作服装、

化淡妆。

4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，

热情周到，自始自终的使用规范的普通话。

4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准：

A、在公司人员上班前经过前台时：1.经理级以上，前台人

员应微笑着说：姓+职位名称：“早上好!

2.对于其它工作人员，只须微笑着说：早上好!

B、在客户来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好!

请问你”

4.2.4前台人员在接待来访客人时，应主动送茶水，客人离

开后，应及时收拾茶杯。

4.2.5电话接听

A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，

应及时通知行政部、

B、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准的普通话

说：“您好!”并根据情况太时转接。

C、对公司信函、包裹、报刊认真收发，并及时交至接收人

手中。

4.3.1来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直

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接让总经理秘书转告总经理，根据重要情况作出时间决定，并由

总经理秘书负责时间安排，在必要时间对总经理以及预约人给予

提醒。

4.3.2来访人若见其它人原则上也应进行预约。

4.3.3应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，

被找人应出来在前台接待解决。若时间较长，可通知前台由其进

入，并在会议室洽淡。洽淡完后，由被找人送出大门。

4.3.4公司外人员联系业务，前台人员应热情接待，看清目

的后，首先与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即

可放入，在会议室接待客人，来客在拜访结束后，必须由被找人

送出，否则，人员应迅速用电话弄清事由，方可放其出来。

4.3.5对于因私事拜访的公