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二零二四年度高品质住宅宿管员服务合同标准范本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1宿管员服务提供方

1.2宿管员服务接受方

1.3双方联系方式

1.4合同签订日期

2.服务范围与内容

2.1住宅区域管理

2.2住户服务

2.3安全保卫

2.4环境卫生

2.5公共设施维护

2.6特殊事件处理

3.服务标准与规范

3.1服务质量要求

3.2服务流程规范

3.3服务人员行为规范

3.4服务时间规定

4.服务人员配备

4.1人员数量要求

4.2人员资格要求

4.3人员培训要求

4.4人员考核与激励

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

5.2费用支付方式

5.3付款时间及方式

5.4付款凭证及记录

6.合同期限及终止条件

6.1合同期限

6.2终止条件

6.3终止程序

6.4终止后的责任与义务

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约损害赔偿

7.4违约争议解决

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

8.4违反必威体育官网网址责任

9.法律适用与争议解决

9.1适用法律

9.2争议解决方式

9.3争议解决机构

10.合同附件

10.1附件一：服务人员名单及资格证明

10.2附件二：服务区域及设施清单

10.3附件三：服务费用明细表

11.合同生效与修改

11.1合同生效条件

11.2合同修改程序

11.3合同变更通知

12.其他约定事项

12.1双方协商事项

12.2不可抗力条款

12.3其他补充条款

13.合同份数与签署

13.1合同份数

13.2签署方式

13.3签署日期

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1宿管员服务提供方

（1）名称：_______

（2）地址：_______

（3）法定代表人：_______

（4）联系方式：_______

1.2宿管员服务接受方

（1）名称：_______

（2）地址：_______

（3）法定代表人：_______

（4）联系方式：_______

1.3双方联系方式

（1）服务提供方联系方式：

a.电话：_______

b.传真：_______

c.电子邮箱：_______

（2）服务接受方联系方式：

a.电话：_______

b.传真：_______

c.电子邮箱：_______

1.4合同签订日期：_______

第二条服务范围与内容

2.1住宅区域管理

（1）负责住宅区域内的公共秩序维护；

（2）负责住宅区域内的环境卫生清洁；

（3）负责住宅区域内的绿化养护；

2.2住户服务

（1）提供住户咨询、报修等服务；

（2）协助处理住户投诉及纠纷；

（3）负责住户资料的收集与管理；

2.3安全保卫

（1）负责住宅区域内的安全巡逻；

（2）负责住宅区域内的门禁管理；

（3）负责住宅区域内的消防、安防设施的检查与维护；

2.4环境卫生

（1）负责住宅区域内的公共区域清洁；

（2）负责住宅区域内的垃圾收集与清运；

（3）负责住宅区域内的绿化带清理；

2.5公共设施维护

（1）负责住宅区域内公共设施的维修；

（2）负责住宅区域内公共设施的更换；

（3）负责住宅区域内公共设施的保养；

2.6特殊事件处理

（1）负责突发事件的应急处理；

（2）负责自然灾害的应对；

（3）负责公共卫生事件的预防与处理；

第三条服务标准与规范

3.1服务质量要求

（1）服务质量达到国家标准；

（2）服务态度良好，热情周到；

（3）服务及时，解决问题高效；

3.2服务流程规范

（1）服务流程清晰明确；

（2）服务流程公开透明；

（3）服务流程简洁高效；

3.3服务人员行为规范

（1）服务人员着装整齐；

（2）服务人员礼貌待人；

（3）服务人员遵守职业道德；

3.4服务时间规定

（1）服务时间按服务合同约定执行；

（2）服务时间根据实际情况调整；

（3）服务时间不得少于合同规定时间；

第四条服务人员配备

4.1人员数量要求

（1）宿管员服务提供方应配备_______名宿管员；

（2）宿管员应具备相关资质；

4.2人员资格要求

（2）宿管员应持有相关岗位证书；

4.3人员培训要求

（1）宿管员服务提供方应定期对宿管员进行培训；

（2）培训内容应包括服务技能、职业道德等；

4.4人员考核与激励

（1）宿管员服务提供方应定期对宿管员进行考核；

（2）考核内容包括服务态度、服务质量等；

（3）考核结果作为宿管员晋升和激励的依据；

第五条服务费用及支付方式

5.1服务费用总额

（1）本合同服务费用总额为_______元；

（2