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二零二四版IT系统定制开发与维护外包服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2术语解释

2.服务范围

2.1系统定制开发服务

2.2系统维护服务

2.3技术支持服务

3.项目管理

3.1项目启动

3.2项目规划

3.3项目执行

3.4项目监控

3.5项目验收

4.技术要求与标准

4.1技术规范

4.2软件开发标准

4.3系统性能标准

5.服务交付

5.1系统交付

5.2文档交付

5.3用户培训

6.隐私与安全

6.1数据保护

6.2系统安全

6.3用户隐私

7.知识产权

7.1软件著作权

7.2商标权

7.3专利权

8.费用与支付

8.1服务费用

8.2费用结构

8.3支付方式

8.4付款时间

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址信息定义

9.2必威体育官网网址义务

9.3违约责任

10.合同期限与终止

10.1合同期限

10.2合同终止条件

10.3终止通知

11.违约责任

11.1违约行为

11.2违约责任

11.3违约赔偿

12.法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

12.3仲裁

13.合同附件

14.其他条款

14.1通知

14.2合同修改

14.3整体性条款

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“IT系统定制开发”指根据甲方需求，乙方提供包括但不限于系统架构设计、编码实现、测试验证等在内的软件开发服务。

1.1.2“系统维护”指乙方对已交付的IT系统进行日常运行维护，包括故障排除、性能优化、版本升级等。

1.1.3“技术支持”指乙方提供的技术咨询服务，包括解答甲方在系统使用过程中遇到的技术问题、提供解决方案等。

1.2术语解释

1.2.1“系统”指乙方开发的IT系统，包括但不限于软件、硬件、网络等组成部分。

1.2.2“交付”指乙方按照合同约定将开发完成的系统及相关文档移交给甲方。

1.2.3“验收”指甲方对乙方交付的系统进行审核，确认系统符合合同约定的要求。

2.服务范围

2.1系统定制开发服务

2.1.1乙方应根据甲方提供的需求文档，完成系统的需求分析、系统设计、编码实现、测试验证等工作。

2.1.2乙方应确保系统功能满足甲方需求，并符合行业标准和规范。

2.2系统维护服务

2.2.1乙方应提供7x24小时系统监控，确保系统稳定运行。

2.2.2乙方应定期对系统进行维护，包括但不限于数据备份、系统更新、性能优化等。

2.3技术支持服务

2.3.1乙方应提供电话、邮件、远程协助等多种方式的技术支持服务。

2.3.2乙方应在接到甲方技术支持请求后的8小时内给予响应，并在24小时内提供解决方案。

3.项目管理

3.1项目启动

3.1.1双方应在合同签订后30日内完成项目启动会议，明确项目目标、范围、进度、预算等。

3.2项目规划

3.2.1乙方应根据项目需求制定详细的项目计划，包括时间表、里程碑、资源分配等。

3.3项目执行

3.3.1乙方应按照项目计划执行项目任务，确保项目进度和质量。

3.4项目监控

3.4.1双方应定期进行项目监控，评估项目进度、成本、质量等。

3.5项目验收

3.5.1项目完成后，甲方应组织验收小组对系统进行验收，确认系统符合合同约定。

4.技术要求与标准

4.1技术规范

4.1.1系统开发应遵循相关国家标准和行业标准。

4.2软件开发标准

4.2.1乙方应采用敏捷开发模式，确保系统的高质量和高效率。

4.3系统性能标准

5.服务交付

5.1系统交付

5.1.1乙方应在项目验收合格后5个工作日内向甲方交付系统。

5.2文档交付

5.2.1乙方应在系统交付的同时，向甲方提供完整的系统文档，包括但不限于用户手册、技术手册等。

5.3用户培训

5.3.1乙方应在系统交付后一周内，为甲方提供至少1天的系统培训。

6.隐私与安全

6.1