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二零二四年电商物流配送与售后服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

2.物流配送服务范围

2.1服务区域

2.2服务时间

2.3服务方式

3.物流配送费用及支付方式

3.1费用计算方式

3.2费用支付方式

3.3逾期支付处理

4.物流配送服务质量要求

4.1配送时效

4.2配送准确率

4.3配送安全性

5.物流配送责任与赔偿

5.1责任界定

5.2赔偿标准

5.3赔偿流程

6.售后服务内容

6.1售后服务范围

6.2售后服务期限

6.3售后服务方式

7.售后服务费用及支付方式

7.1费用计算方式

7.2费用支付方式

7.3逾期支付处理

8.售后服务质量要求

8.1服务响应时间

8.2服务解决率

8.3服务满意度

9.售后服务责任与赔偿

9.1责任界定

9.2赔偿标准

9.3赔偿流程

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址义务

10.3违约责任

11.合同期限

11.1协议有效期

11.2续约条件

11.3终止条件

12.违约责任

12.1违约情形

12.2违约责任承担

12.3违约赔偿

13.争议解决

13.1争议解决方式

13.2争议解决机构

13.3争议解决程序

14.其他约定

14.1协议附件

14.2协议修改

14.3协议生效

第一部分：合同如下：

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

a)甲方：[甲方全称]

b)乙方：[乙方全称]

1.2协议双方地址

a)甲方地址：[甲方详细地址]

b)乙方地址：[乙方详细地址]

1.3协议双方联系方式

a)甲方联系方式：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]

b)乙方联系方式：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]

2.物流配送服务范围

2.1服务区域

a)国内主要城市及部分乡镇

b)具体服务区域以甲方提供的配送范围为准

2.2服务时间

a)工作日配送，具体配送时间段为上午9:00至下午18:00

b)特殊情况下的配送时间可根据双方协商进行调整

2.3服务方式

a)标准配送：普通快递服务，确保货物安全送达

b)加急配送：根据客户需求提供加急配送服务，提高配送时效

3.物流配送费用及支付方式

3.1费用计算方式

a)根据货物重量、体积及目的地区域计算

b)具体费用标准参照甲方提供的《物流配送费用表》

3.2费用支付方式

a)甲方在订单确认后支付物流配送费用

b)费用支付方式为银行转账或在线支付

3.3逾期支付处理

a)逾期未支付物流配送费用，乙方有权暂停配送服务

b)每逾期一天，甲方需支付未支付费用的1%作为违约金

4.物流配送服务质量要求

4.1配送时效

a)标准配送：自订单确认后3个工作日内送达

b)加急配送：自订单确认后1个工作日内送达

4.2配送准确率

a)确保货物准确无误送达指定收货地址

4.3配送安全性

a)采取必要措施确保货物在运输过程中的安全

5.物流配送责任与赔偿

5.1责任界定

a)乙方对在配送过程中发生的货物损坏、丢失或延误承担赔偿责任

b)甲方对货物本身的质量问题承担责任

5.2赔偿标准

a)货物损坏或丢失：按照实际损失价值赔偿

b)配送延误：每延误一天，赔偿金额为货物的0.1%

5.3赔偿流程

a)甲方在发现问题后3个工作日内向乙方提出赔偿申请

b)乙方在接到赔偿申请后5个工作日内进行处理

6.售后服务内容

6.1售后服务范围

a)对甲方销售的产品提供售后服务

b)售后服务包括产品咨询、故障排除、维修保养等

6.2售后服务期限

a)自产品购买之日起一年内

b)如产品在保修期内出现质量问题，乙方负责免费维修或更换

6.3售后服务方式

a)通过电话、邮件或在线客服进行咨询

b)乙方在接到售后服务请求后，需在1个工作日内安排专业人员处理

7.售后服务费用及支付方式

7.1费用计算方式

a)售后服务费用根据具体服务内容和难度进行计算

b)具体费用标准参照甲方提供的《售后服务费用表》

7.2费用支付方式

a)甲方在订单确认后支付售后服务费用

b)费用支付方式为银行转账或在线支